1. Эффективное и результативное достижение целей, поставленных перед торговым персоналом, с помощью планирования, подбора, обучения и руководства персоналом, а также контроля организационных ресурсов, называется:
а) управление продажами;
б) управление маркетингом;
в) управление персоналом.
2. Основная цель менеджера по продажам:
а) планирование деятельности торгового персонала;
б) достижение определенного уровня продаж, прибыли и удовлетворенности потребителя;
в) разработка стратегии, необходимой для достижения цели.
3. Планирование – это:
а) усилия работодателя, направленные на формирование у торговых работников необходимой рабочей культуры и положительного отношения к работе, а так же на обеспечение их знаниями, необходимыми для продажи товаров/услуг;
б) осознанный, систематический процесс принятия решений относительно задач и целей, которым должны следовать сотрудник, группа людей, функциональная единица
или организация в целом в будущем, а также принятия решений об использовании ресурсов, необходимых для достижений целей;
в) способность оказывать влияние на отдельных личностей и группы людей, направляя их усилия на достижение целей организации.
4. Руководители организации, непосредственно отвечающие за продажу товаров или услуг, как правило:
а) торговые агенты;
б) руководители высшего звена;
в) руководители первого звена.
5. Как называется вид разделения управленческого труда в области сбыта:
а) смешанное разделение труда;
б) горизонтальное разделение труда;
в) мелкое разделение труда.
6. Менеджер, отвечающий за работу от трех до десяти торговых агентов в одном округе, – это:
а) участковый менеджер по продажам;
б) городской менеджер по продажам;
в) районный менеджер по продажам.
7. Какая организация является самой крупной в мире торговой ассоциацией?
а) Всемирная торговая организация (ВТО);
б)Организация Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества (АТЭС);
в) Европейский союз (ЕС).
