ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Краткое содержание работы

Предметом данной работы является эффективность коммуникативной деятельности

Задание / Часть работы

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Введение

Глава 1: Взаимодействие с потребителями
1.1 Методы, которые применяются для эффективной коммуникации
1.2 Влияние невербального общения на эффективную коммуникацию
1.3 Как произвести хорошее впечатление
Глава 2: Методы эффективного общения
2.1 Искусный слушатель
2.2 Нерефлексивное слушание
2.3 Искусство слушать, задавая вопрос
2.4 Правила выяснения
2.5 Как добиться точного понимания собеседника
2.6 Перефразирование
2.7 Когда полезно перефразирование
2.8 Правила перефразирования
2.9 Искусство подводить итоги
2.10 Правила резюмирования
2.11 Отражение чувств и когда оно полезно
2.12 Правила отражения чувств
Глава 3: Понимание невербальных сообщений
3.1 Чтение сигналов
3.2 Защитные методы
Заключение
Список используемой литературы

Тип работы: Курсовая

Рейтинг: 5.0/1

~~500 руб.~~ 300 руб.

Артикул:
Файл доступен для скачивания сразу после оплаты!

Размер: 78.6Kb
Год: 2019
Страниц: 28

Покупка готовой работы - пошаговая инструкция