ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Краткое содержание работы

Предметом данной работы является эффективность коммуникативной деятельности

Задание / Часть работы

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДОВ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ

Введение

Глава 1: Взаимодействие с потребителями
1.1 Методы, которые применяются для эффективной коммуникации
1.2 Влияние невербального общения на эффективную коммуникацию
1.3 Как произвести хорошее впечатление
Глава 2: Методы эффективного общения
2.1 Искусный слушатель
2.2 Нерефлексивное слушание
2.3 Искусство слушать, задавая вопрос
2.4 Правила выяснения
2.5 Как добиться точного понимания собеседника
2.6 Перефразирование
2.7 Когда полезно перефразирование
2.8 Правила перефразирования
2.9 Искусство подводить итоги
2.10 Правила резюмирования
2.11 Отражение чувств и когда оно полезно
2.12 Правила отражения чувств
Глава 3: Понимание невербальных сообщений
3.1 Чтение сигналов
3.2 Защитные методы
Заключение
Список используемой литературы

Тип работы: Курсовая

Рейтинг: 5.0/1

~~500 руб.~~ 300 руб.

Артикул:
Файл доступен для скачивания сразу после оплаты!

Размер: 78.6Kb
Год: 2019
Страниц: 28

Покупка готовой работы - пошаговая инструкция

Просмотренные ранее товары

«Налог и налогообложение» Вариант №15

Содержание. 1. Налог на имущество физических лиц……………………………………..3 2. Льготы по налогам………………………………………………………….4 3. Порядок исчисления и уплаты налогов…………………………………....6 4. Налог на имущество, переходящее в порядке наследования и дарения...8 5. Задача №1...

Анализ финансово-хозяйственной деятельности. Экзамен РФЭТ + РФЭИ (2 варианта) 70 вопросов

Тест на Отлично 2015г. 1. Слово «анализ» происходит от а) греческого «соединяю, разделяю»; б) греческого «разделяю, расчленяю»; в) латинского «побуждаю к поиску»; г) латинского «единство с синтезом»; д) русское «рассмотреть по частям».