Кейс задание 2 по предмету управление человеческими ресурсами.
Вариант 7
Ситуация 1
Светлана – руководитель департамента по управлению персоналом. Обычно она разбивала свой отпуск по две недели и поэтому не оставляла заместителя на время своего отсутствия. Но в этот раз по состоянию здоровья она взяла отпуск 28 дней плюс еще 2 недели за свой счет. Светлана решила, что кто-то должен замещать ее, пока она будет на лечении, и выбрала Марину, считая ее исполнительной и ответственной. По мнению Светланы, она не амбициозна и точно не станет плести интриги, чтобы занять ее место.
Она оставила Марине на доработку текущие дела, рассказала, что в течение месяца ей предстоит сделать. Бегло коснулась взаимодействия с другими отделами и генеральным директором, посчитав, что вряд ли возникнет какой-то срочный вопрос, так как она постаралась решить их до отъезда. За день до отпуска Светлана по электронной почте сообщила всем сотрудникам департамента о том, что на время отсутствия ее заместителем будет Марина. Спустя какое-то время у Марины начались проблемы на новой должности. Сотрудники не восприняли ее всерьез как руководителя, и когда она давала некоторым из них указания, они либо не делали этого, либо выполняли поручение с нарушением всех сроков.
Накалило обстановку и то, что однажды генеральный директор попросил еще раз обосновать затраты на обучение персонала. А так как Светлана не имела никакого отношения к составлению бюджета, то не смогла объяснить, откуда такие цифры и почему в этом году затраты больше. Да и Светлана не оставила никаких инструкций по этому вопросу. Разрешилось все благополучно, так как финансовый директор был в курсе повышения затрат и с ним это уже было согласовано.
После выхода Светланы из отпуска, генеральный директор попросил ее больше не оставлять заместителя, который вообще не знает, что творится в компании. Оцените ситуацию и дайте рекомендации Светлане.
Вопросы и задания:
Помогите Светлане найти выход из сложившейся ситуации, то есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:
1. В чем ошибки Светланы при назначении заместителя?
2. Как правильно выбрать заместителя?
3. Как передать полномочия, чтобы сотрудники восприняли заместителя всерьез?
Ситуация 2
В компанию А на должность руководителя подразделения решено привлечь высококлассного специалиста, у которого профессиональный опыт составляет 20 лет, а опыт работы управляющего отсутствует. После 3-х месяцев работы руководителю стали поступать жалобы на его некорректное поведение по отношению к коллегам доведение сотрудников до увольнения. Участились случаи конфликтных ситуаций с участием новоиспеченного руководителя подразделения, к работе относится формально, инициатива отсутствует. Для прояснения ситуации принято решение оценку, результаты которой нужны для предметного разговора и дальнейших действий. Увольнение как вариант не рассматривается, сотрудник бесценен для компании своим опытом.
Вопросы и задания:
1. Подберите наиболее эффективные методы оценки руководителя подразделения, ориентируясь на «проблемные» зоны в его работе.
2. Какое обоснование или основание для оценки можно озвучить руководителю подразделения, проходящему оценочные процедуры.
3. Каков, на Ваш взгляд, должен быть формат мероприятия. Должны ли привлечь к процедуре оценки весь руководящий состав?
