ГЛАВА 1. ФРАНЧАЙЗИНГ. ПОНЯТИЯ, ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ. 5
1.1 ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ФРАНЧАЙЗИНГА 5
1.2 ФРАНЧАЙЗИНГ КАК ОДИН ИЗ ВИДОВ СОЗДАНИЯ АГЕНТСКИХ СЕТЕЙ В ТУРИЗМЕ 11
1.3 ТУРИСТИЧЕСКИЙ ФРАНЧАЙЗИНГ В РОССИИ 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА В TUI-RUSSIA 22
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «TUI-RUSSIA». АНАЛИЗ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. 22
2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ОФИСА «ООО ДОВОЛЬНЫЙ ТУРИСТ». 28
2.3 ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СЕТИ НА ПРИМЕРЕ ОФИСА «TUI-ВАСИЛЕОСТРОВСКАЯ». 30
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ОФИСА 35
3.1 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАСШИРЕНИЮ ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ 35
3.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 49