Кейс задание по предмету кадровый консалдинг. Вариант 4

Кейс задание по предмету кадровый консалдинг. Вариант 4

Ситуация 1
Лидер рынка за 1 год
Клиент: Рекламное агентство - один из лидеров Интернет-рекламы в России и СНГ
Этапы проекта:
1.   Рабочая сессия с собственниками и ключевыми руководителями компании. Цель: прояснение понимания целей и задач компании ключевыми руководителями
2.   Разработка и внедрение новой организационной структуры компании, соответствующей новым целям и задачам бизнеса
3.   Разработка и внедрение системы премирования по ключевым показателям эффективности для руководителей и сотрудников компании
4.   Ассесмент-центр для линейных руководителей и специалистов по работе с клиентами. Разработка планов развития сотрудников
5.   Реализация планов развития руководителей и сотрудников: проведение тренингов, коуч-сессий, индивидуальная обратная связь и консультирование Сроки реализации проекта: 1 год
что ожидается в итоге:
1.   Рост оборота компании по сравнению с прошлым периодом
2.   Достижение компанией лидерства на рынке по сравнению с конкурентами
3.   Рост числа постоянных клиентов компании, выход компании на новый уровень клиентов.
4.   Рост компетенций руководителей и сотрудников Задачи, поставленные клиентом:
-   рост оборота компании в два раза в условиях экономического кризиса
-   повышение качества услуг и клиенториентированности сотрудников компании
-   переход компании от семейной корпоративной культуры к деловой в течение года

Ситуация 2
Нормирование труда и расчет плановой численности сотрудников back office оператора мобильной связи
Клиент: один из крупнейших операторов мобильной связи Этапы реализации проекта:
1.   Анализ документов:
-   Должностные инструкции сотрудников
-   Перечень видов работ, подлежащих нормированию
-   Схемы бизнес-процессов, в ходе которых используются нормируемые операции
-   Локальные нормативные акты, регламентирующие время технических перерывов сотрудников
2.   Согласование плана-графика производства работ по нормированию труда сотрудников; согласование кандидатур сотрудников, на примере которых будут производиться замеры
3.   Проведение хронометражных замеров
4.   Обработка результатов хронометража
5.   Расчет плановой численности работников, выполняющих указанные виды работ, исходя из данных нормирования и валовых показателей количества выполненных операций за предыдущие периоды
6.   Подготовка отчета и презентация его Заказчику Сроки реализации проекта: 11 рабочих дней
Полученный результат:
-   Определены нормы времени на выполнение операций сотрудниками отдела
-   Произведен расчет плановой численности сотрудников отдела (по каждому сектору)
-   Разработана форма автоматического расчета численности сотрудников в Excel
Задачи, поставленные клиентом:
1.   Разработать нормативы на выполнение операций, выполняемых сотрудниками отдела
2.   Рассчитать плановую численность сотрудников подразделения
3.   Разработать форму для автоматического расчета численности сотрудников, исходя из нормативов на выполнение операций и валовых показателей количества выполняемых операций в течение периода

Ситуация 3
Внедрение системы обучения персонала Этапы реализации проекта:
1.   Оценка потребности в обучении:
6.   Анализ целевых показателей и планов компании, выявление ключевых компетенций компании.
7.   Проведение интервью с руководителями компании, экспертами из числа руководителей подразделений и специалистов компании.
8.   Анализ оценки «тайный покупатель».
9.   Анализ результатов аттестационных мероприятий.
10.   Анкетирование сотрудников.
2.   Формирование и утверждение учебного плана, бюджета на обучение на год.
3.   Проведение тендеров среди провайдеров обучающих программ и программ командообразования.
4.   Внедрение системы наставничества в розничной сети. Создание специализированного подразделения - Школы-магазина.
5.   Трансляция системы наставничества в филиалы компании.
6.   Создание учебного центра компании.
7.   Внедрение системы оценки торгового персонала по итогам обучения (ассесмент-центр).
8.   Внедрение системы работы с кадровым резервом на руководящие должности.
Полученный результат:
11.   Выполнение финансовых планов компании.
12.   Сокращение срока адаптации торгового персонала с 3-4 до 1 месяца.
13.   Повышение уровня компетенций сотрудников по результатам ассесмент-центра в среднем на 20% в течение полугода.
14.   Сокращение средней стоимости учебного курса на одного сотрудника в 3 раза.
15.   Обеспечение роста розничной сети руководителями среднего уровня из кадрового резерва компании.
16.   Увеличение количества обученных сотрудников в 9 раз.
17.   Повышение компетентности руководителей и сотрудников компании в области управления, финансов, управления бизнес-процессами и др.
Сроки реализации проекта: 1 год.
Задачи, поставленные клиентом:
18.   Повышение компетентности сотрудников, в первую очередь, непосредственно работающих с клиентами.
19.   Обеспечение вновь открывающихся торговых точек квалифицированным персоналом.
20.   Сокращение срока адаптации новых сотрудников в условиях бурного роста компании.
21.   Повышение компетентности руководителей и сотрудников компании в области управления, финансов, управления бизнес-процессами и др.
22.   Формирование кадрового резерва на руководящие должности.
23.   Сплочение коллектива, формирование командного духа.