Защита на Зачет в январе 2016года! (Задание и скриншот с отметкой прилагается к работе)
Предисловие
Что такое «кейсовое задание»?
В курсе «Организация и технологии бизнес-обучения» мы
вели речь о разных видах обучения. Вы даже писали эссе на эту тему.
Так вот, среди прочего мы там вели речь об инструментальном обучении. И
сейчас самое время начать учиться создавать для своих нужд
профессиональные инструменты и практиковаться в их использовании.
Итак, давайте обо всем по порядку.
Сегодня практически в каждом российском городе есть
десятки продуктовых супермаркетов. Например, в городе Курске можно
встретить и «представителей» федеральных сетей («Магнит», «Пятерочка»,
«Перекресток» и т. д.), и «регионалов» («Европа», «Линия»), и еще
множество «одиночных» магазинов, которые принадлежат местным
предпринимателям.
Похожую картину можно встретить во многих российских поселках и даже
деревнях. Причем если там нет федеральных или хотя бы региональных
«сетевиков», то уж пара-тройка магазинов местных предпринимателей
наверняка найдется.
К чему мы это говорим?
Давайте представим, что вам предложили должность
директора одного из таких магазинов. (Выберите мысленно один из
магазинов в том городе, поселке и т. д., где вы проживаете. И в
дальнейшем все детали этого задания воспринимайте как потенциальный
новый директор этого магазина.)
В ближайшие месяцы руководство намерено провести широкую рекламную
кампанию вашего магазина с целью увеличения количества новых покупателей
и удержания старых. Собственники готовы вложить серьезные деньги.
Остается открытым лишь один вопрос — во что именно? О чем таком важном и
интересном нужно рассказать покупателям во время рекламной капании? И
где хоть какая-то гарантия, что это даст импульс развитию магазина и
принесет ожидаемую отдачу?
На эти ответы вы и должны дать ответ прежде, чем руководство магазина
утвердит вашу кандидатуру и выделит средства на продуманную вами
рекламную кампанию.
При этом мы понимаем, что эта задача комплексная и требует решения сразу
нескольких подзадач. Поэтому предлагаем решать их по порядку. И каждое
наше задание будет маленьким шажком к достижению вашей конечной большой
цели.
А пока в рамках данной работы займемся первым заданием
Задание
Практически у всех жителей вашего «города» уже сформировались некие
покупательские привычки. Они привыкли ходить в определенные магазины и
покупать там определенные товары. То есть можно сказать, что все
покупатели продуктовых магазинов поделены между существующими магазинами
в неком процентном соотношении. И если вы хотите нарушить этот баланс в
свою пользу, вам предстоит очень постараться.
С чего начнем? Давайте попробуем понять, что повлияло на привычки
покупателей, почему они отдали предпочтение тем или иным магазинам и
остаются верны своим «избранникам».
Каким образом? Предлагаем действовать так. Там, где вы в настоящее время
проживаете, помимо вашего магазина есть и еще несколько. Так вот,
сначала определите для себя круг магазинов, в которых вы видите своих
конкурентов. Далее — пройдитесь по этим магазинам и внимательно
понаблюдайте за тем, как поставлена их работа.
В Приложении 1 к этому заданию есть таблица с примерными критериями, по
которым можно проводить это наблюдение. Посмотрите на эти критерии,
отберите те, что вам покажутся ценными, добавьте, если надо, какие-то
свои, и составьте свою собственную таблицу для оценки. Она может
выглядеть, как таблица в Приложении 2. Можете предложить свой вариант —
это только приветствуется.
Свои наблюдения можете отразить в таблице разными способами. Можете
вписывать комментарии в соответствующие ячейки. Можете просто оценить в
баллах степень «удачности» каждого критерия. Например, самое удачное
расположение — 5 баллов, самое неудачное — 0. Вот и оцените удобство
расположения всех своих магазинов по 5-тибальной шкале. А в дополнение к
баллам можете, если хотите, добавить еще и свои краткие комментарии.
Можете предложить какие-то иные способы заполнения таблицы. Отдаем этот
вопрос вам на откуп.
Итак, результатом вашей работы над этим заданием должна стать
сравнительная таблица группы продуктовых магазинов. Именно ее вы должны
составить и выслать на проверку.
Файл с выполненной работой назовите так: «Маркетинг_Кейсовое задание».
