Ответы для гос.экз. по курсам Маркетинг, Менеджмент и Управленческое решение.

Сущность управления, как специфического вида деятельности человека: особенности, характеристика.
Функции управления и их классификация.
Сущность и основные характеристики процессного, системного и ситуационного подходов к управлению.
Понятие и виды коммуникации. Роль коммуникации в управлении.
Системный подход в управлении.
Формальное и неформальное управление, признаки и условия их соответствия.
Методика оценки и анализа эффективности управления. Показатели эффективности управления.
Этапы развития менеджмента. Современное состояние теории управления.
Причины и виды кризисов. Основные черты и особенности антикризисного менеджмента.
Определение и сущность маркетинга. Принципы маркетинга. Функции и цели маркетинга.
Сущность, задачи и направления маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований. Комплексное исследование товарных рынков.
Исследование среды маркетинга. Анализ внутренней среды. Методы изучения внешней среды.
Сегментация рынка: цели и задачи. Критерии сегментации. Стратегия сегментации рынка.
Служба маркетинга на предприятии. Место маркетинговых служб в организационной структуре фирмы.
Понятие рынка с позиций маркетинга. Классификация товарных рынков. Определение емкости рынка. Оценка конъюнктуры рынка
Исследование покупателей. Мотивы покупательского поведения. Моделирование покупательского поведения.
Жизненный цикл товара. Содержание маркетинговой деятельности на каждом этапе ЖЦТ. Товарно-рыночная стратегия.
Формирование сбытовой стратегии на предприятии. Каналы сбыта товаров. Выбор посредников. Роль сервиса.
Цена в комплексе маркетинга. Внешние факторы процесса ценообразования. Цели и стратегии ценообразования.
Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, личная продажа, связи с общественностью, стимулирования сбыта.
Система маркетинговой информации. Внутренняя и внешняя информация. Первичная и вторичная информация. Методы сбора первичной информации.
Эволюция маркетинга. Основные концепции маркетинга. Сущность и содержание современной концепции маркетинга.
Понятие «проблемная ситуация». Управленческое решение как средство решения проблем. Место управленческого решения в процессе управления.
Сущность научного подхода к принятию управленческого решения. Социально-политические, организационно-технические и социально-психологические особенности управленческих решений
Классификация управленческих решений. Влияние личного фактора на принятие решения. Требования, предъявляемые к качеству управленческих решений.
Этапы и операции процесса принятия управленческого решения. Содержание этапов, операций. Направления совершенствования технологии принятия и реализации управленческих решений
Внутрифирменная и внешняя ответственность менеджера. Виды ответственности: юридическая, социальная, моральная
Тайна и конфиденциальность как инструмент менеджмента. Актуальность сохранения тайны и конфиденциальности при разработке и реализации управленческого решения.
Централизованный и децентрализованный подходы к принятию управленческого решения. Особенности коллективного метода принятия решения.

Процесс принятия управленческих решений: критерии и ограничения при принятии УР.