Технология туроператорской деятельности. Вариант 4.

Ситуация 1

Турист решил приехать в гости в Германию, к своей сестре, но туры в Германию стоят дороже, по сравнению с Чехией. Он принимает решение купить тур в Чехию. Ему выдают визу в Чехию на 14 дней, но в Чехию он не едет, а летит сразу в Германию. Какие могут быть последствия данного решения, не предъявят ли такому туристу на границе в Германии, что ему надо было сначала побывать в Чехии и только потом можно в Германию? Могут ли его с действующей визой не пустить в Германию?

Ситуация 2

Семейная пара, купившая тур в Таиланд в турагентстве, не вылетели в Таиланд, т.к. одного из туристов не выпустил из-за долгов паспортный контроль, после регистрации на рейс. Тур для туристов покупал сын туриста, супруга также отказалась ехать одна. Сами туристы написали претензию турагентству. Туроператор возместил 15% от стоимости тура, но туристы требуют полного возмещения. Подскажите, правомерна ли претензия от туристов, или она возможна только от покупателя тура, с кем составлен договор, и можем ли мы перечислить деньги на адрес туристам?