Тема: Групповые формы делового общения
Содержание
Введение 3
1. Сущностная характеристика делового общения 4
1.1. Природа делового общения 4
1.2. Виды делового общения. Восприятие в межгрупповом общении 5
2. Совещание и собрание как групповые формы делового общения 9
2.1. Определение понятий деловое совещание и собрание 9
2.2. Основные виды и задачи совещаний и собраний 11
2.3. Этические нормы дискуссий в ходе совещания, собрания. Обязанности председательствующего в дискуссии 14
Заключение 17
Список использованной литературы 19
Список использованных источников
1. Быкова Т.А. Подготовка совещаний и собраний. М.: Зерцало, 2005. -241с.
2. Введенская Л. А. Культура речи. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. -250с.
3. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий. М.: Олма-Пресс, 2005. -288с.
4. Калашников М. М. К вопросу о культуре делового общения государственных служащих // Вестник Ярославского государственного университета. 2008. № 10. С. 59-67
5. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. Воронеж: ВГТУ, 2005. -180с.
6. Колтунова М. В. Язык и деловое общение. М.: Гардарики, 2004. -271с.
7. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 -415с.
8. Мальханова И. А. Деловое общение. М.: АСТ, 2006. -285с.
9. Мирошниченко А. А. Бизнес - коммуникации: Мастерство делового общения. Практическое руководство. М.: Астрель, 2008. -297с.
10. Морозов А.В. Деловая психология. СПб.: Питер, 2007. -571с.
11. Рогов Е.И. Психология общения. М.: АСТ, 2006. -205с.
12. Самохвалова А.Г. Деловое общение: путь к успеху. Кострома: КГУ, 2007. -332с.
13. Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-383с.
14. Скаженик Е. Н. Деловое общение. Таганрог: ТРТУ, 2006. -112с.
15. Шелемова Г.М. Деловая культура и психология общения. М.: Академия, 2004. -128с.
