Дискуссия-2
В предложенной ситуации проанализируйте следующие элементы и
факторы конфликта:
конфликтную ситуацию;
объект конфликта;
предмет конфликта;
участников конфликта;
ранг оппонентов;
среду конфликта;
переход конфликта из
сферы деловых отношений в личностную сферу;
личностные элементы
конфликта.
Ситуация
Шло совещание у начальника ОРСа. Подводились итоги трудового
соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем
показателям на первое место претендовала столовая №3. Возражения были только у
главного инженера-кулинара ОРСа Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на
днях анализы в столовой №3 выявили занижение калорийности пищи против нормы,
причиной которого может быть либо недовложение продуктов, либо нарушение
технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой первое место
пока рано.
Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой
Ширковой: уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в
общественном питании. «Как вам не стыдно, — обрушилась она на Евдокимова, —
использовать служебное положение для сведения личных счетов!». А комиссии
пояснила: «Моя столовая — ближайшая к управлению, и Евдокимов часто заходил к
нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у
меня в кабинете, я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но
вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить — была занята — и
попросила Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот
случай. Его анализам я не верю. У нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на
закладке продуктов».
