1. Что говорит по поводу этикета «Словарь иностранных слов» времен СССР?
а) этикет - это правила поведения и искуство общения;
б) этикет – это застывшие официальные манеры, простая формальность. Соблюдать этикет значит оформить жизнь этикеткой;
в) этикет – это воспитанность, хорошие манеры, умение вести себя в обществе.
2. Какое название получил закончившийся двадцатый век?
а) век общения;
б) век раздоров;
в) век молчания.
3. Почему в XVIII – XIX веках не было такого интенсивного общения как в ХХ веке?
а) из-за отсутствия необходимости в общении;
б) из-за невоспитанности людей;
в) ввиду малочисленности населения.
4. Что означает медицинский термин «инфарктогенная» личность?
а) человек со слабым сердцем;
б) человек, который, если вы будете с нимчасто общаться, сделает ваше сердце больным;
в) человек, не желающий ни с кем общаться.
5. Кому принадлежат слова: «Из всех наук, которые человек должен знать, есть одна обязательная – как жить, делая как можно меньше зла».
а) Д. Рокфеллеру;
б) Л.Толстому;
в) Людовику ХIV.
6. Почему известный Робинзон Крузо смог выжить на необитаемом острове?
а) благодаря тому, что постепенно окружил себя «друзьями», в число которых вошли абориген Пятница, попугай и одомашненные козы;
б) потому что много работал;
в) ему просто повезло.
7. В Японии самым тяжелым испытанием для послушников-монахов было, когда:
а) им не давали пищи от недели до месяца;
б) их изолировали в пещере на срок от неде-
ли до месяца;
в) их заставляли молиться и днем, и ночью
на протяжении нескольких недель.
8. Кто ввел само слово этикет?
а) Людовик XIV;
б) Людовик XV;
в) Филипп III.
9. Какая страна считалась диким местом в сред-
невековой Европе и долгое время сопротив-
лялась многим этикетным установкам?
а) Англия;
б) Италия;
в) Германия.
10. Понятия этикета в нынешнем понимании
этого слова в России были заложены:
а) Петром I;
б) Елизаветой Петровной;
в) Екатериной II.
11. Кому принадлежат слова: «Воспитанные
люди уважают человеческую личность, а
потому всегда мягки, вежливы, уступчивы.
Никогда не оскорбляют ложью. Не рисуют-
ся, держат себя одинаково и дома, и на лю-
дях»?
а) Д. Рокфеллеру;
б) Л.Толстому;
в) А.Чехову.
12. Что является самым дешевым из всех това-
ров?
а) скромность;
б) вежливость;
в) наглость.
13. Самым скромным из изящных искусств яв-
ляется:
а) вежливость;
б) этика;
в) эстетика.
14. Не подходящей одеждой для официальной
беседы являются:
а) классические брюки;
б) платье;
в) джинсы.
15. При встрече с руководителем молодой со-
трудник должен:
а) приподняться;
б) оставаться сидеть;
в) встать.
16. От какого слова произошло слово
«имидж»?
а) от английского «image»;
б) от французского «image»;
в) от немецкого «image».
17. С чего начал свой бизнес Рокфеллер?
а) с того, что долгие годы кропотливо трудил-
ся и копил сбережения;
б) с того, что на последние деньги купил до-
рогой костюм и стал членом гольф-клуба;
в) с получения огромного наследства от
дяди.
18. Как называется человек, устремленный к
внешней жизни, активный, экспрессивный,
предпочитающий действовать, а не раз-
мышлять?
а) экстраверт;
б) интроверт;
в) сангвиник.
19. Как называется человек, погруженный в
свою внутреннюю жизнь, спокойный, неза-
висимый, сдержанный?
а) экстраверт;
б) интроверт;
в) флегматик.
20. Что из нижеперечисленного не является
главным элементом стиля одежды?
а) покрой;
б) мода;
в) ткань.
21. Какая ткань создает образ прочного, осно-
вательного, консервативного человека?
а) шелк;
б) лен;
в) плотная шерсть или твид.
22. Кому принадлежат слова: «мода - это то, что
быстрее всего выходит из моды»?
а) Д. Рокфеллеру;
б) С.Дали;
в) К. Шанель.
23. Хороший тон диктует, чтобы одежда:
а) соответствовала ситуации и обстановке;
б) шокировала всех;
в) была дорогой.
24. Носки в мужском костюме:
а) должны быть светлее брюк и бросаться в
глаза;
б) не должны быть светлее брюк и бросаться
в глаза;
в) должны быть в тон брюк и бросаться в
глаза.
25. Однобортный костюм носят:
а) только с однобортным жилетом
б) с любым жилетом;
в) только без жилета.
26. Обязательной одеждой для дирижеров яв-
ляется:
а) двубортный пиджак;
б) фрак;
в) смокинг.
27. Где появился современный галстук?
а) в Англии;
б) во Франции;
в) в Италии.
28. В официальной одежде практически повсе-
местно правилом является:
а) галстук светлых тонов в сочетании с чер-
ной сорочкой;
б) галстук темных тонов в сочетании со свет-
лой сорочкой;
в) черный галстук-бабочка.
29. Синонимом фрачного костюма является:
а) галстук светлых тонов;
б) черный галстук-бабочка;
в) белый галстук-бабочка.
30. Синонимом смокинга является:
а) галстук светлых тонов;
б) белый галстук-бабочка.
в) черный галстук-бабочка.
31. В брючных карманах не место:
а) носовому платку;
б) ключам;
в) очкам.
32. Какой век считается эпохой перчаток?
а) ХIХ век;
б) ХХ век;
в) ХVII век.
33. Если частью вечернего туалета являются
перчатки, то:
а) не принято надевать поверх них кольца и
браслеты;
б) не принято надевать поверх них кольца,
хотя браслет вполне допустим;
в) поверх них принято надевать кольца и
браслеты.
34. Головной убор должен подходить:
а) к обуви;
б) к сумочке
в) к платью.
35. Своеобразной «визитной карточкой» и
женщины, и мужчины являются:
а) руки;
б) одежда;
в) обувь.
36. Недорогие подарки участникам переговоров
уже при первой встрече дарят партнеры:
а) из США;
б) из стран Азии и Востока;
в) из Западной Европы.
37. Верхний стоимостный порог делового по-
дарка, определенный российским законо-
дательством, составляет:
а) 5 МРОТ;
б) 10 МРОТ;
в) 100 МРОТ.
38. В Соединенных Штатах федеральные чинов-
ники и президент обязаны декларировать и
сдавать в госархив иностранные подарки,
если их стоимость превышает:
а) 50$;
б) 305$;
в) 300$.
39. Согласно законодательству США, все по-
дарки иностранных политических и обще-
ственных деятелей являются:
а) их личной собственностью;
б) общественной собственностью;
в) собственностью государства.
40. Идеальной формой вручения подарка яв-
ляется:
а) личная встреча;
б) почта;
в) курьер.
41. В какой стране этикет регламентирует не
только то, каким должен быть подарок, но и
то, какой рукой его следует вручать и под ка-
ким углом наклонять голову?
а) в Японии;
б) в Китае;
в) в Англии.
42. Что означает этикет как наука?
а) этикет - это правила поведения и искус-
ство общения;
б) этикет – это застывшие официальные ма-
неры, простая формальность;
в) этикет – это воспитанность, хорошие ма-
неры, умение вести себя в обществе.
43. Человек формирует свое «Я»:
а) только в труде;
б) только в общении;
в) только в образовании.
44. Как называлась книга, изданная в 1717 году
по распоряжению Петра I, прочитав которую
молодой дворянин получал представление о
том, как вести себя в обществе, чтобы иметь
успех при дворе и свете?
а) «Домострой»;
б) «Чего не надо делать на приемах»;
в) «Юности честное зерцало, или показания
к житейскому обхождению».
45. Как назывались правила поведения, кото-
рые составила в XX веке легендарная Алек-
сандра Коллонтай, первая в мире женщи-
на-посол, специально для рабоче-крестьян-
ских дипломатов?
а) «Домострой»;
б) «Чего не надо делать на приемах»;
в) «Юности честное зерцало, или показания
к житейскому обхождению».
46. Если вы пришли на работу в первый день, а
руководителя нет, то:
а) нужно представиться самому;
б) нужно подождать руководителя, для того
чтобы он вас представил;
в) самому представляться ни в коем случае
нельзя.
47. Как называли женщин «строителей комму-
низма», чей внешний облик ничем не отли-
чался от мужского – кожаные куртки и фу-
ражки, папироса во рту, хриплый голос и
грубость в общении?
а) «красные чулки»;
б) «синие чулки»;
в) «черные чулки».
48. Парадный вечерний мужской костюм – это:
а) смокинг;
б) фрак ;
в) однобортный костюм.
49. Парадный мужской костюм, используемый
в особо торжественных случаях, - это:
а) смокинг;
б) фрак;
в) двубортный костюм.
50. Если на приглашении на прием указывает-
ся «Black tie», то гостей приглашают в (во):
а) смокингах;
б) фраках;
в) однобортных костюмах.
51. Если на приглашении на прием указывает-
ся «White tie», то гостей приглашают в (во):
а) смокингах;
б) фраках;
в) однобортных костюмах.
52. В течение какого срока отправляется
благодарственное письмо?
а) в течение недели со дня получения подар-
ка;
б) в течение трех дней со дня получения по-
дарка;
в) в течение двух недель со дня получения
подарка53. Самым важным в протокольном букете яв-
ляется:
а) красота;
б) величина;
в) функциональность и практичность.
54. Букет, предназначенный бизнес-леди,
прежде всего, должен быть:
а) красивым;
б) небольшим;
в) большим.
55. Какие цветы не принято дарить мужчинам?
а) ландыши;
б) гладиолусы;
в) хризантемы.
56. При каких обстоятельствах цветы могут не
иметь упаковки?
а) в том случае, если цветы доставил курьер;
б) если цветы вручаются в помещении;
в) если букет предназначен отъезжающим.
57. Для торжественных случаев не подходят
цветы:
а) красного цвета;
б) розового цвета;
в) синего и сиреневого цвета.
58. Букеты из каких цветов не годятся в качестве
подарка и в сфере деловых отношений не ис-
пользуются?
а) букеты из полевых цветов;
б) букеты из гладиолусов;
в) букеты из роз.
59. Если вы звоните кому-либо на работу, то
ждать ответа следует:
а) в течение отрезка времени, по длительно-
сти не превышающего 2 гудков;
б) в течение отрезка времени, по длительно-
сти не превышающего 4 гудков;
в) в течение отрезка времени, по длительно-
сти не превышающего 3 гудков.
60. «Европейский стандарт» общения по теле-
фону составляет:
а) 2 минуты;
б) 3 минуты;
в) 5 минут.
61. Что нужно сделать, если вы набрали непра-
вильный номер?
а) спросить: «Куда я попал?»;
б) бросить трубку;
в) сказать: «Это 321-64-50? Извините, я
ошиблась(ся)».
62. Звонить на домашний телефон неприлично:
а) до 8 часов утра и после 20 часов;
б) до 9 часов утра и после 20 часов;
в) до 10 часов утра и после 22 часов.
63. В каких ситуациях этикет не запрещает
пользоваться телефоном?
а) если вы благодарите за помощь или доро-
гой подарок;
б) если вы назначаете встречу школьному
приятелю, которого не видели много лет;
в) если вы поздравляете с днем рождения
пожилого человека.
64. Как нужно разговаривать по телефону с
раздраженным человеком?
а) спокойным, понимающим тоном;
б) приветливо;
в) бодро.
65. Как нужно разговаривать по телефону с за-
стенчивым человеком?
а) спокойным, понимающим тоном;
б) приветливо;
в) бодро.
66. Как нужно разговаривать по телефону с
усталым человеком?
а) спокойным, понимающим тоном;
б) приветливо;
в) бодро
67. Если ваш мобильный телефон зазвонил во
время разговора с руководителем:
а) ни в коем случае не прерывайте беседу с
ним, на звонок отвечать не стоит – просто
отключите аппарат;
б) стоит извиниться и ответить на звонок мак-
симально кратко;
в) необходимо выйти и поговорить в другом
помещении.
68. Чьи визитные карточки по своему оформле-
нию могут отходить от строгих норм этике-
та?
а) сотрудников магазинов и предприятий
сферы услуг;
б) дипломатов и высших государственных
должностных лиц;
в) научных и творческих работников.
69. Для какой категории лиц допустима дело-
вая визитная карточка без адреса?
а) для сотрудников магазинов и предприятий
сферы услуг;
б) для дипломатов и высших государствен-
ных должностных лиц;
в) для научных и творческих работников.
70. Для какой категории лиц уместны комбинированные визитные карточки?
а) для сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б) для дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в) для научных и творческих работников.
71. Организационная подготовка переговоров предполагает:
а) определение места и времени встречи;
б) проведение «внутренних переговоров»;
в) проведение анализа проблемы и диагностики ситуации.
72. Содержательная подготовка переговоров включает в себя:
73. В чем заключается прием «оказания давления на партнера»? и т.д
НЕ ВСЕ ВОПРОСЫ ПОМЕСТИЛИСЬ
