Дипломная работа на тему: Анализ потребителя услуг на примере ООО "ХХХ" (ресторан)

Краткое содержание работы

Задание / Часть работы

Дипломная работа на тему: Анализ потребителя услуг на примере ООО "ХХХ" (ресторан)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ АНАЛИЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ

1.1 Сущность и значение анализа потребителя услуг для управления качеством

1.2 Методы проведения анализа потребителей услуг

2 МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Материалы исследования

2.2 Методы исследования

3 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА «АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ»

3.1 Идентификация процесса «Анализ потребителя услуг»

3.2 Анализ процесса «Анализ потребителя услуг»

3.3 Результаты анализа процесса «Анализ потребителей услуг»

3.4 Рекомендации по оптимизации процесса «Анализ потребителя услуг»

3.5 Регламент процесса «Анализ потребителя услуг»

4 ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ…

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……

ПРИЛОЖЕНИЕ

Тип работы: Дипломная работа

Рейтинг: 5.0/1

890 руб.

Артикул:
Файл доступен для скачивания сразу после оплаты!

Размер: 542.8Kb
Год: 2012
Страниц: 102

Покупка готовой работы - пошаговая инструкция

Просмотренные ранее товары

Логика (4 задания)

1.Установите структуру и определите виды суждений по следующим основаниям: А по объему субъекта: В случаях, предусмотренных законодательством, юридическая помощь гражданам оказывается бесплатно. В здоровом теле – здоровый дух. Древние греки внесли боль...

Логика (5 заданий)

1. Оцените правильность определений, в неправильных определениях укажите, какие правила нарушены. а) «Власть над собой – высшая власть» Сенека. б) «Знаете ли вы, что такое пруд? Это такая большая-пребольшая в земле глубокая тарелка, а в ней не "Soupe a...