Case по коммуникационному менеджменту

Case по коммуникационному менеджменту:
Case Study. Практическое задание

Выполнение практических заданий будет связано с деятельностью определенной компании (предприятия, фирмы).

Вариант А
Компания, производящая продукты питания.
Вариант В
Компания, производящая косметическую продукцию.
Вариант С
Компания, выпускающая бытовую технику.
Вариант D
Телекоммуникационная компания.

Практическое занятие № 1
Корпоративные коммуникации и PR.

В соответствии с вариантом (А, В, С, D) смоделируйте вымышленную компанию и представьте ее.
Дайте общие сведения о ней. Какую продукцию она выпускает? Каково ее месторасположение? Имеет ли она представительства или производство в других регионах, странах? Кто ее партнеры, посредники, потребители?
Почему Вашей компании необходимы корпоративные коммуникации? Приведите примеры значения корпоративных коммуникаций для Вашей компании.
Проанализируйте письмо, известное как «Декларация принципов», которое Айви Ли [Ли А.] направил редакторам газет в начале своей PR-деятельности. Почему было написано это письмо? Какие задачи ставятся перед PR-службой?

Декларация принципов

Это — не секретная пресс-служба. Вся наша работа ведется открыто. Мы нацелены на выдачу новостей. Но мы — не рекламное агентство. Если Вы считаете, что какой-то из наших материалов подошел бы больше Вашей коммерческой службе, не используйте его. Наши материалы — достоверны. Можно узнать дополнительные детали по любому из освещаемых вопросов, мы с радостью можем предоставить возможность любому редактору непосредственно проверить истинность любого положения из упомянутых фактов. По требованию любого редактора будет дана истинно полная информация о тех, от чьего имени распространялась статья. Если быть кратким, то наш план заключается в том, чтобы откровенно и открыто от имени деловых кругов и общественных институтов предоставлять прессе и общественности незамедлительную и точную информацию по предметам, представляющим для общественности ценность и интерес. Корпорации и общественные институты выпускают большое количество материалов, в которых теряются элементы новизны. Тем не менее, для общественности так же важно получить эти новости, как и для самих организаций распространить их. Я выпускаю только те материалы, каждую деталь которых я охотно помог бы проверить любому редактору. Я всегда к Вашим услугам и в состоянии предоставить Вам полную информацию по любой проблеме, упомянутой в моем письме.

Практическое занятие № 2
Корпоративная идентичность.

Какие цели преследует корпоративная идентичность?
Почему важен эстетический вид исходящей коммуникации?
Перечислите, на каких объектах и носителях можно увидеть корпоративный дизайн компании, созданной Вами к практическому занятию № 1.

Представьте элементы корпоративного дизайна смоделированной Вами компании и образцы ее деловой документации.

Практическое занятие № 3
Коммуникационная политика организации.

Одним из направлений корпоративных коммуникаций является взаимодействие с потребителями.
Почему важно правильно реагировать на замечания потребителей?
Как следует отвечать на жалобы и замечания?
Ваша компания получила письмо (раздаточный материал) от потребителя. Составьте на него ответ.

Практическое занятие № 4
Масс-медиа коммуникации.

Исходя из профиля компании (смоделированной Вами к практическому занятию № 1) напишите, на какие целевые группы направлены ее корпоративные коммуникации. Какие средства массовой информации (пресса, радиокомпании, телепередачи) наиболее интересны для Вашей компании.
Приведите примеры, какие материалы Вы могли бы подготовить для прессы?
Что необходимо учитывать в работе со СМИ?
Возьмите один из выпусков ежедневной деловой или общественно-политической газеты («Ведомости», «Коммерсант», «Известия», «Российская газета» и др.), найдите в нем и подпишите такие жанры, как: репортаж, интервью, заметка, обозрение, отчет, комментарий.

Практическое занятие № 5
Планирование PR-кампании.

Подготовьте план PR-кампании для урегулирования одной из проблем или достижения заданной цели. В процессе подготовки используйте материал «Техника планирования, организации и проведения коммуникационной политики».

План PR-кампании включает.
Выделение проблемы. Общее описание проблемной ситуации: причины, вовлеченные группы, позиция организации, история развития событий и препятствие к достижению целей.
Стратегические цели PR-кампании. Цели следует разбить на подцели. Сформулировать предложения по достижению целей.
Сроки проведения PR-кампаний. Как долго будет длиться кампания? Необходимо определить общие сроки, периоды пиков и ослабления активности.
Какие финансовые средства необходимы для данной PR-кампании? Определение бюджета PR-кампании на определенный срок, распределение средств с учетом пиков активности.
Выявление целевой аудитории: определение социологических и психологических особенностей тех категорий, на которые направлена PR-кампания.
План PR-мероприятий. Какие мероприятия будет включать в себя эта кампания? Конкретные сроки и исполнители. Что и в каких направлениях коммуникаций Вы будете предпринимать?
Методы оценки результатов. Как определить, достигнуты ли цели, и в какой степени?