Организация и технологии бизнес-обучения. Задача. 2012

Организация и технологии бизнес-обучения Задача Некоторые банки в наше время имеют в своей структуре центры по обслуживанию VIP-клиентов. Сотрудники этих центров подбираются из числа наиболее опытных работников банковской структуры. В основе работы спе...

Организация и технологии бизнес-обучения
Задача

Некоторые банки в наше время имеют в своей структуре центры по обслуживанию VIP-клиентов.

Сотрудники этих центров подбираются из числа наиболее опытных работников банковской структуры. В основе работы специалистов таких центров лежит индивидуальный подход к клиенту — сотрудник в результате такого общения с клиентом должен понять, почувствовать, на каком продукте услуг можно сделать акцент, который принесет выгоду и клиенту, и банку.

Сотрудник центра и клиент — бизнесмены, один организует банковский бизнес, второй — собственный. Сотрудник становится персональным банкиром клиента, ведь клиент доверяет сотруднику центра свое состояние.

Вы играете роль сотрудника центра по обслуживанию VIP-клиентов. Какую «фиолетовую корову» вам необходимо создать, чтобы клиент не ушел от вас, мило попрощавшись, в соседний банк.

Математика часть 4 контрольная МЭИ

Математика часть 4 контрольная МЭИ Описание: Контрольная работа по дисциплине «Математика» часть 4» Задание 1. Литье в болванках для дальнейшей обработки поступает из двух цехов: 70% из первого цеха и 30% из второго цеха. При этом материал 1-го цеха им...

Деловое общение контрольная МЭИ

Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные Вам коммуникативные качества личности. Задание 2. Классифицируйте по типам жесты, которые вы используете в деловом общении. Задание 3. Качества, необходимые для создания идеальн...