Деловое общение (тест 100 вопросов)

ВОПРОСЫ

1.   Что говорит по поводу этикета «Словарь иностранных слов» времен СССР?
а)   этикет - это правила поведения и искусство общения;
б)   этикет - это застывшие официальные манеры, простая формальность. Соблюдать этикет - значит оформить жизнь этикеткой;
в)   этикет - это воспитанность, хорошие манеры, умение вести себя в обществе;
г)   этикет - соблюдение определенных правил.

2.   Какое название получил закончившийся двадцатый век?
а)   век общения;
б)   век информационных технологий;
в)   век раздоров;
г)   век молчания.

3.   Почему в XVIII - XIX веках не было такого интенсивного общения как в ХХ веке?
а)   из-за отсутствия необходимости в общении;
б)   из-за невоспитанности людей;
в)   ввиду малочисленности населения;
г)   из-за ограниченного кругозора людей.

4.   Что означает медицинский термин «инфарктогенная» личность?
а)   человек со слабым сердцем;
б)   человек, который, если вы будете с ним часто общаться, сделает ваше сердце больным;
в)   человек, не желающий ни с кем общаться;
г)   человек-«Маугли».

5.   Кому принадлежат слова: «Из всех наук, которые человек должен знать, есть одна обязательная - как жить, делая как можно меньше зла».
а)   Д. Рокфеллеру;
б)   Л.Толстому;
в)   Людовику XIV;
г)   А.Чехову.

6.   Почему известный Робинзон Крузо смог выжить на необитаемом острове?
а)   благодаря тому, что постепенно окружил себя «друзьями», в число которых вошли абориген Пятница, попугай и одомашненные козы;
б)   потому что много работал;
в)   потому что хорошо питался;
г)   ему просто повезло.

7.   В Японии самым тяжелым испытанием для послушников-монахов было, когда:
а)   им не давали пищи от недели до месяца;
б)   их изолировали в пещере на срок от недели до месяца;
в)   их заставляли молиться и днем, и ночью на протяжении нескольких недель;
г)   их выгоняли из монашеской общины.

8.   Кто ввел само слово этикет?
а)   Людовик XIV;
б)   Людовик XV;
в)   Людовик XIII;
г)   Филипп III.

9.   Какая страна считалась диким местом в средневековой Европе и долгое время сопротивлялась многим этикетным установкам?
а)   Англия;
б)   Италия;
в)   Германия;
г)   Франция.

10.   Понятия этикета в нынешнем понимании этого слова в России были заложены:
а)   Петром I;
б)   Елизаветой Петровной;
в)   Екатериной I;
г)   Екатериной II.

11. Кому принадлежат слова: «Воспитанные люди уважают человеческую личность, а потому всегда мягки, вежливы, уступчивы. Никогда не оскорбляют ложью. Не рисуются, держат себя одинаково и дома, и на людях»?
а)   Д. Рокфеллеру;
б)   Л.Толстому;
в)   Людовику XIV;
г)   А.Чехову.

12. Что является самым дешевым из всех товаров?
а)   скромность;
б)   вежливость;
в)   грубость;
г)   наглость.

13. Самым скромным из изящных искусств является:
а)   вежливость;
б)   этика;
в)   эстетика;
г)   живопись.

14.   Не подходящей одеждой для официальной беседы являются:
а)   классические брюки;
б)   платье;
в)   джинсы;
г)   костюм.

15.   При встрече с руководителем молодой сотрудник должен:
а)   приподняться;
б)   оставаться сидеть;
в)   встать;
г)   по своему усмотрению, может приподняться или оставаться сидеть.

16.   От какого слова произошло слово «имидж»?
а)   от английского «image»;
б)   от французского «image»;
в)   от немецкого «image»;
г)   от латинского «image».

17.   С чего начал свой бизнес Рокфеллер?
а)   с того, что долгие годы кропотливо трудился и копил сбережения;
б)   с того, что на последние деньги купил дорогой костюм и стал членом гольф-клуба;
в)   с получения огромного наследства от дяди;
г)   с того, что выиграл в лотерею.

18.   Как называется человек, устремленный к внешней жизни, активный, экспрессивный, предпочитающий действовать, а не размышлять?
а)   экстраверт;
б)   интроверт;
в)   сангвиник ;
г)   флегматик.

19.   Как называется человек, погруженный в свою внутреннюю жизнь, спокойный, независимый, сдержанный?
а)   экстраверт ;
б)   интроверт;
в)   сангвиник;
г)   флегматик.

20.   Что из нижеперечисленного не является главным элементом стиля одежды?
а)   покрой;
б)   мода;
в)   ткань;
г)   цвет.

21.   Какая ткань создает образ прочного, основательного, консервативного человека?
а)   шелк;
б)   лен;
в)   плотная шерсть или твид;
г)   гладкая блестящая ткань.

22.   Кому принадлежат слова: «мода - это то, что быстрее всего выходит из моды»?
а)   Д. Рокфеллеру;
б)   С.Дали;
в)   Людовику Х!У;
г)   К. Шанель.

23.   Хороший тон диктует, чтобы одежда:
а)   соответствовала ситуации и обстановке;
б)   шокировала всех;
в)   была стильной и модной;
г)   быть дорогой.

24.   Носки в мужском костюме:
а)   должны быть светлее брюк и бросаться в глаза;
б)   не должны быть светлее брюк и бросаться в глаза;
в)   должны быть в тон брюк и бросаться в глаза;
г)   не должны быть темнее брюк.

25.   Однобортный костюм носят:
а)   только с однобортным жилетом;
б)   с любым жилетом;
в)   только без жилета;
г)   только с двубортным жилетом.

26.   Обязательной одеждой для дирижеров является:
а)   двубортный пиджак;
б)   фрак;
в)   смокинг;
г)   однобортный пиджак.

27.   Где появился современный галстук?
а)   в Англии;
б)   во Франции;
в)   в Италии;
г)   в Китае.

28.   В официальной одежде практически повсеместно правилом является:
а)   галстук светлых тонов в сочетании с черной сорочкой;
б)   галстук темных тонов в сочетании со светлой сорочкой;
в)   черный галстук-бабочка;
г)   белый галстук-бабочка.

29.   Синонимом фрачного костюма является:
а)   галстук темных тонов;
б)   галстук светлых тонов;
в)   черный галстук-бабочка;
г)   белый галстук-бабочка.

30.   Синонимом смокинга является:
а)   галстук темных тонов;
б)   галстук светлых тонов;
в)   черный галстук-бабочка;
г)   белый галстук-бабочка.

31.   В брючных карманах не место:
а)   носовому платку;
б)   ключам;
в)   очкам;
г)   зажигалке.

32.   Какой век считается эпохой перчаток?
а)   XIX век;
б)   ХХ век;
в)   XVIII век;
г)   XVII век.

33.   Если частью вечернего туалета являются перчатки, то:
а)   не принято надевать поверх них кольца и браслеты;
б)   не принято надевать поверх них кольца, хотя браслет вполне допустим;
в)   поверх них принято надевать только кольца;
г)   поверх них принято надевать кольца и браслеты.

34.   Головной убор должен подходить:
а)   к обуви;
б)   к другим аксессуарам;
в)   к платью;
г)   к сумочке.

35.   Своеобразной «визитной карточкой» и женщины, и мужчины являются:
а)   руки;
б)   одежда;
в)   волосы;
г)   обувь.

36.   Недорогие подарки участникам переговоров уже при первой встрече дарят партнеры:
а)   из США;
б)   из стран Азии и Востока;
в)   из Восточной Европы;
г)   из Западной Европы.

37.   Верхний стоимостный порог делового подарка, определенный российским законодательством, составляет:
а)   5 МРОТ;
б)   10 МРОТ;
в)   100 МРОТ;
г)   200 МРОТ.

38.   В Соединенных Штатах федеральные чиновники и президент обязаны декларировать и сдавать в госархив иностранные подарки, если их стоимость превышает:
а)   50$;
б)   305$;
в)   300$;
г)   75$.

39.   Согласно законодательству США, все подарки иностранных политических и общественных деятелей являются:
а)   их личной собственностью;
б)   общественной собственностью;
в)   собственностью государства;
г)   предметом аукционных торгов.

40.   Идеальной формой вручения подарка является:
а)   личная встреча;
б)   почта;
в)   курьер;
г)   через знакомых.

41.   В какой стране этикет регламентирует не только то, каким должен быть подарок, но и то, какой рукой его следует вручать и под каким углом наклонять голову?
а)   в Японии;
б)   в Китае;
в)   в Англии;
г)   во Франции.

42.   Что означает этикет как наука?
а)   этикет - это правила поведения и искусство общения;
б)   этикет - это застывшие официальные манеры, простая формальность;
в)   этикет - это воспитанность, хорошие манеры, умение вести себя в обществе;
г)   этикет - соблюдение определенных правил.

43.   Человек формирует свое «Я» :
а)   только в труде;
б)   только в общении;
в)   только в саморазвитии;
г)   только в образовании.

44.   Как называлась книга, изданная в 1717 году по распоряжению Петра I, прочитав которую молодой дворянин получал представление о том, как вести себя в обществе, чтобы иметь успех при дворе и свете?
а)   «Домострой»;
б)   «Чего не надо делать на приемах»;
в)   «Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождению»;
г)   «Дворянский этикет».

45.   Как назывались правила поведения, которые составила в XX веке легендарная Александра Коллонтай, первая в мире женщина-посол, специально для рабоче-крестьянских дипломатов?
а)   «Домострой»;
б)   «Чего не надо делать на приемах»;
в)   «Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождению»;
г)   «Дворянский этикет».

46.   Если вы пришли на работу в первый день, а руководителя нет, то:
а)   нужно представиться самому;
б)   нужно подождать руководителя, для того чтобы он вас представил;
в)   нужно попросить кого-нибудь, чтобы вас представили;
г) самому представляться ни в коем случае нельзя.

47.   Как называли женщин «строителей коммунизма», чей внешний облик ничем не отличался от мужского - кожаные куртки и фуражки, папироса во рту, хриплый голос и грубость в общении?
а)   «красные чулки»;
б)   «синие чулки»;
в)   «зеленые чулки»;
г)   «черные чулки».

48.   Парадный вечерний мужской костюм - это:
а)   смокинг;
б)   фрак;
в)   однобортный костюм;
г)   двубортный костюм.

49.   Парадный мужской костюм, используемый в особо торжественных случаях, - это:
а)   смокинг;
б)   фрак;
в)   однобортный костюм;
г)   двубортный костюм.

50.   Если на приглашении на прием указывается «Black tie», то гостей приглашают в (во):
а)   смокингах;
б)   фраках;
в)   однобортных костюмах;
г)   двубортных костюмах.

51.   Если на приглашении на прием указывается «White tie», то гостей приглашают в (во):
а)   смокингах;
б)   фраках;
в)   однобортных костюмах;
г)   двубортных костюмах

52.   В течение какого срока отправляется благодарственное письмо?
а)   в течение недели со дня получения подарка;
б)   в течение месяца со дня получения подарка;
в)   в течение трех дней со дня получения подарка;
г)   в течение двух недель со дня получения подарка.

53.   Самым важным в протокольном букете является:
а)   красота;
б)   величина;
в)   функциональность и практичность;
г)   композиция.

54.   Букет, предназначенный бизнес-леди, прежде всего, должен быть:
а)   красивым;
б)   небольшим;
в)   большим;
г) ярким.

55.   Какие цветы не принято дарить мужчинам?
а)   ландыши;
б)   гладиолусы;
в)   хризантемы;
г)   ирисы.

56.   При каких обстоятельствах цветы могут не иметь упаковки?
а)   в том случае, если цветы доставил курьер;
б)   если цветы вручаются в помещении;
в)   если букет предназначен отъезжающим;
г)   если букет предназначен уходящим.

57.   Для торжественных случаев не подходят цветы:
а)   красного цвета;
б)   розового цвета;
в)   синего и сиреневого цвета;
г)   белого цвета.

58.   Букеты из каких цветов не годятся в качестве подарка и в сфере деловых отношений не используются?
а)   букеты из полевых цветов;
б)   букеты из гладиолусов;
в)   букеты из роз;
г)   букеты из гвоздик.

59.   Если вы звоните кому-либо на работу, то ждать ответа следует:
а)   в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 2 гудков;
б)   в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 4 гудков;
в)   в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 3 гудков;
г)   в течение отрезка времени, по длительности не превышающего 5 гудков.

60.   «Европейский стандарт» общения по телефону составляет:
а)   2 минуты;
б)   3 минуты;
в)   5 минут;
г)   7 минут.

61.   Что нужно сделать, если вы набрали неправильный номер?
а)   спросить: «Куда я попал?»;
б)   бросить трубку;
в)   сказать: «Это 321-64-50? Извините, я ошиблась(ся)»;
г)   спросить: «А с кем я говорю?».

62.   Звонить на домашний телефон неприлично:
а)   до 8 часов утра и после 20 часов;
б)   до 9 часов утра и после 20 часов;
в)   до 10 часов утра и после 22 часов;
г)   до 11 часов утра и после 23 часов.

63.   В каких ситуациях этикет не запрещает пользоваться телефоном?
а)   если вы благодарите за помощь или дорогой подарок;
б)   если вы назначаете встречу школьному приятелю, которого не видели много лет;
в)   если вы поздравляете с днем рождения пожилого человека;
г)   если вы приглашаете к себе на свадьбу людей преклонного возраста.

64.   Как нужно разговаривать по телефону с раздраженным человеком?
а)   спокойным, понимающим тоном;
б)   приветливо;
в)   бодро;
г)   раздраженно.

65.   Как нужно разговаривать по телефону с застенчивым человеком?
а)   спокойным, понимающим тоном;
б)   приветливо;
в)   бодро;
г)   раздраженно.

66.   Как нужно разговаривать по телефону с усталым человеком?
а)   спокойным, понимающим тоном;
б)   приветливо;
в)   бодро;
г)   раздраженно.

67.   Если ваш мобильный телефон зазвонил во время разговора с руководителем:
а)   ни в коем случае не прерывайте беседу с ним, на звонок отвечать не стоит - просто отключите аппарат;
б)   стоит извиниться и ответить на звонок максимально кратко;
в)   необходимо выйти и поговорить в другом помещении;
г)   все зависит от степени важности этого звонка.

68.   Чьи визитные карточки по своему оформлению могут отходить от строгих норм этикета?
а)   сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б)   дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в)   научных и творческих работников;
г)   оформление визитных карточек не по нормам этикета не допускается.

69.   Для какой категории лиц допустима деловая визитная карточка без адреса?
а)   для сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б)   для дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в)   для научных и творческих работников;
г)   оформление визитных карточек не по нормам этикета не допускается.

70.   Для какой категории лиц уместны комбинированные визитные карточки?
а)   для сотрудников магазинов и предприятий сферы услуг;
б)   для дипломатов и высших государственных должностных лиц;
в)   для научных и творческих работников;
г)   оформление визитных карточек не по нормам этикета не допускается.

71.   Организационная подготовка переговоров предполагает:
а)   определение места и времени встречи;
б)   проведение «внутренних переговоров»;
в)   проведение анализа проблемы и диагностики ситуации;
г)   формулирование предложений и их аргументация.

72.   Содержательная подготовка переговоров включает в себя:
а)   определение места и времени встречи;
б)   проведение «внутренних переговоров»;
в)   формирование делегации;
г)   назначение главы делегации.

73.   В чем заключается прием «оказания давления на партнера»?
а)   в применении угроз и блефа;
б)   в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в)   в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г)   в том, что партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

74.   В чем заключается прием «завышение первоначальных требований»?
а)   в применении угроз и блефа;
б)   в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в)   в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г)   в том, что партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

75.   В чем заключается прием «выдвижение требований в последнюю минуту»?
а)   в применении угроз и блефа;
б)   в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в)   в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г)   в том, что когда партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

76.   В чем заключается прием «выдвижение требований по возрастающей»?
а)   в применении угроз и блефа;
б)   в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в)   в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г)   в том, что когда партнер соглашается с вносимыми вами предложениями и вы
выдвигаете новые.

77.   В чем заключается прием «двойного толкования»?
а)   в том, что в ходе переговоров в итоговый документ   вами   «закладывается» формулировка, содержащая двойной смысл, что позволит вам в будущем трактовать соглашение в своих интересах, не нарушая при этом его формально;
б)   в том, что вы, начиная переговоры, запрашиваете значительно больше того, что реально надеетесь получить;
в)   в том, что одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, выдвигает новые требования;
г)   в том, что когда партнер соглашается с вносимыми вами предложениями, вы выдвигаете новые.

78.   Когда сложились современные формы деловой переписки, принятые теперь в международном общении?
а)   около 50 лет тому назад;
б)   около 100 лет тому назад;
в)   около 150 лет тому назад;
г)   около 200 лет тому назад.

79.   Родиной современных форм деловой переписки, принятых в международном общении, является:
а) Англия;
б)   Италия;
в)   Франция;
г)   Германия.

80.   Кому принадлежит утверждение: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире»?
а)   Дж.Рокфеллеру;
б)   Людовику XIV;
в)   Э.Карнеги;
г)   Г.Форд.

81.   Какие цветы считаются цветами траура в США?
а)   лилии;
б)   гвоздики;
в)   хризантемы;
г)   темно-красные розы.

82.   В Буддийских храмах, мусульманских мечетях, японских домах и ресторанах, а также в индийских и индонезийских домах запрещается:
а)   фотографировать;
б)   находиться с непокрытой головой;
в)   находиться в обуви;
г)   наступать на порог.

83.   Какой этикет стремился ввести в России великий государь Петр I?
а)   самобытный русский этикет;
б)   западноевропейский этикет;
в)   восточный этикет;
г)   античный этикет.

84.   Говорят, что хорошо одетая женщина - это женщина:
а)   обладающая обостренным чувством стиля;
б)   красивая;
в)   ухоженная;
г)   привлекательная внешне.

85.   Работая в какой сфере, приходится выбирать исключительно строгий официальный стиль одежды?
а)   в индустрии моды;
б)   в деловой сфере;
в)   в рекламном бизнесе;
г)   в творческой сфере.

86.   Работая в какой сфере, можно выбирать свободный стиль одежды?
а)   в индустрии моды;
б)   в финансовой сфере;
в)   в правовой сфере;
г)   в преподавательской деятельности.

87.   Самое важное одеваться: а) модно;
б)   дорого;
в)   чисто и опрятно;
г)   стильно.
88.   Во время официального приема пиджак:
а)   всегда застегнут;
б)   можно расстегнуть;
в)   можно снять;
г)   необязателен.

89.   Смокинг какого цвета считается вульгарным?
а)   черного;
б)   темно-красного;
в)   темно-синего;
г)   белого.

90.   Как называется самый простой и популярный узел обычного галстука сегодня?
а)   простой;
б)   полувиндзор;
в)   виндзор;
г)   двойной узел.

91.   Как называется самый гибкий из всех галстучных узлов, сочетающийся с большинством форм воротничков и удовлетворяющий большинству вкусов?
а)   простой;
б)   полувиндзор;
в)   виндзор;
г)   двойной узел.

92.   Как называется самый симметричный и несколько более крупный узел треугольной формы, отличительной особенностью которого является двойной пропуск широкого конца галстука через петлю при завязывании?
а)   простой;
б)   полувиндзор;
в)   виндзор;
г)   двойной узел.

93.   Правила этикета не допускают ношение с официальным костюмом:
а)   кожаной обуви черного цвета;
б)   замшевой обуви;
в)   лакированной обуви;
г)   кожаной обуви темно-коричневого цвета.

94.   В рабочее время лучше не пользоваться:
а)   легкими духами;
б)   крепкими духами;
в)   лосьоном;
г)   туалетной водой.

95.   По традиции смокинг:
а)   черного цвета;
б)   белого цвета;
в)   красного цвета;
г)   синего цвета.

96.   Как называлось колье, в котором однородные камни соединены воедино и закреплены так, что мест соединения элементов оправы почти не видно?
а)   ривьера;
б)   ожерелье;
в)   фермуар;
г)   парюра.

97.   Маленькая корона с гладким нижним краем и зубчатым верхним называется:
а)   ривьера;
б)   диадема;
в)   фермуар;
г)   венец.
98.   До сегодняшнего дня парюра-диадема является обязательным украшением женщины, приглашенной на:
а)   торжество, где будут присутствовать члены королевской семьи;
б)   на коктейль;
в)   на ланч;
г)   на обед.

99.   Согласно деловому этикету, при первой встрече:
а)   подарки дарят не хозяева, а гости;
б)   подарки дарят хозяева, а не гости;
в)   подарки дарят и хозяева, и гости;
г)   подарки не дарят.

100.   В этикетной культуре какой страны особое внимание уделяется упаковке подарка?
а)   Японии;
б)   Китая;
в)   Англии;
г)   Франции.