Основы маркетинга. Итоговый экзамен

ВОПРОСЫ

1.   Маркетинг - это:
а)   наука о товарах и услугах;
б)   деятельность человека, направленная на удовлетворение его нужд и потребностей посредством обмена;
в)   оба определения верны;
г)   оба определения неверны.

2.   Какую форму принимает нужда под влиянием культурной среды и индивидуальных особенностей характера человека?
а)   запроса;
б)   потребности;
в)   сделки;
г)   потребительской ценности.

3.   Что из перечисленного НЕ является нуждой?
а)   пища;
б)   автомобиль;
в)   жильё;
г)   одежда.

4.   Продолжите высказывание: «Маркетинг начинается там, где люди решают удовлетворить свои потребности с помощью...»
а)   товара;
б)   сделки;
в)   обмена;
г)   денег.

5.   Какое условие НЕ является обязательным при совершении обмена?
а)   должны участвовать как минимум две стороны;
б)   стороны должны быть заинтересованы;
в)   каждая сторона должна предоставить какой- либо объект, обладающий потребительской ценностью;
г)   товары должны обладать равноценной потребительской ценностью.

6.   Летом, на пике посещаемости, парк Eden Projekt не в состоянии принять всех желающих. В такие периоды избыточного спроса основной задачей становится:
а)   массовый маркетинг;
б)   локальный маркетинг;
в)   демаркетинг;
г)   индивидуальный маркетинг.

7.   Цель демаркетинга состоит в следующем:
а) изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени;
б)   ликвидировать спрос;
в)   снизить спрос до разумных пределов;
г)   повысить спрос.

8.   Назовите число концепций управления маркетингом?
а)   3;
б)   4;
в)   5;
г)   6.

9.   Согласно какой концепции потребители отдают предпочтение широко распространенным и доступным по цене товарам?
а)   концепции совершенствования производства;
б)   концепции интенсификации коммерческих усилий;
в)   концепции чистого маркетинга;
г)   концепции совершенствования товара.

10.   Согласно какой концепции потребители отдают предпочтение товарам, которые характеризуются   высоким   качеством, эффективностью и новыми возможностями?
а)   концепции   совершенствования производства;
б)   концепции интенсификации коммерческих усилий;
в)   концепции чистого маркетинга;
г)   концепции совершенствования товара.

11.   «Компания Toyota стремится как можно лучше узнать своих покупателей, установить их потребности и найти способ их удовлетворить». Какой концепцией управления руководствуется компания?
а)   концепцией совершенствования производства;
б)   концепцией интенсификации коммерческих усилий;
в)   концепцией чистого маркетинга;
г)   концепцией совершенствования товара.

12.   Какая из категорий НЕ принадлежит к маркетинговой микросреде компании?
а)   поставщики;
б)   посредники;
в)   правительство;
г)   конкуренты.

13.   Кто такие «реселлеры»?
а)   фирмы, помогающие вовремя доставить товар конечным покупателям;
б)   участники каналов распределения, которые покупают у крупных компаний товары для перепродажи;
в)   связующее звено в системе предоставления потребительской ценнности;
г)   фирмы, следящие за всеми факторами, которые могут повысить стоимость поставок и повредить удовлетворению клиентов.

14.   Какой тип рынка называют также В2В?
а)   потребительский рынок;
б)   промышленный рынок;
в)   рынок социального обеспечения;
г)   международный рынок.

15.   Какая контактная аудитория НЕ является финансовым учреждением?
а)   банки;
б)   инвестиционные компании;
в)   организации потребителей;
г)   акционеры.

16.   К какой категории потребительских товаров относятся продукты широкого потребления, которые потребители покупают часто, без раздумий и с минимальными затратами усилий на их сравнение и собственно на покупку?
а)   товары особого спроса;
б)   товары предварительного выбора;
в)   товары пассивного спроса;
г)   товары повседневного спроса.

17.   Из скольких вариантов упаковки товара выберите ту, которая является вторичной:
а)   пластиковый тюбик с зубной пастой Blend-a- med;
б)   бумажная коробка с румянами от Oriflame;
в)   пластиковая бутылка от воды Aqua minerale;
г)   ящик из картона, содержащий 70 тюбиков крема L'oreal.

18.   Товарная номенклатура - это:
а)   совокупность всех ассортиментов товаров, изготавливаемых фирмой;
б)   совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров
и услуг;
в)   совокупность товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или призванных удовлетворять определённую потребность;
г)   совокупность ассортиментных позиций в ассортиментной группе.

19.   Глубина товарной номенклатуры - это:
а)   степень сходства товаров разных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, условий выпуска, каналов распространения и других показателей;
б)   общее количество составляющих ее отдельных товаров;
в)   количество ассортиментных групп;
г)   количество вариантов исполнения каждой торговой марки (товара) в рамках своей ассортиментной группы.

20.   Широта товарного ассортимента представляет собой:
а)   количество товарных групп;
б)   количество ассортиментных позиций в ассортиментной группе;
в)   количество ассортиментных позиций;
г)   степень близости товаров различных ассортиментных групп.

21.   Как называется стратегия развития торговой марки, при которой продавцом разрабатывается от двух до нескольких марок для одной категории товаров?
а)   стратегия расширения ассортимента;
б)   стратегия расширения марки;
в)   мультимарочная стратегия;
г)   стратегия новых марок.

22.   Что является ошибкой при ценообразовании?
а)   ориентация на конкурентов;
б)   завышение цен;
в)   недостаточно частый пересмотр цен;
г)   занижение цен.

23.   Какая стратегия ценообразования применяется в отношении новых товаров?
а)   «снятия сливок»;
б)   «падающей цены»;
в)   «преимущественной цены»;
г)   «долговременной цены».

24.   Выполение какого условия является главным при установлении цен на товарные наборы?
а)   цена на набор должна быть достаточно низкой, чтобы покупатель заинтересовался таким предложением;
б)   согласие на любую цену, которая хотя бы ненамного превысит расходы на их хранение и доставку товарного набора;
в)   должны   бать   зафиксированы воспринимаемые потребителем различия в качестве товарных наборов;
г)   установлен двойной тариф.

25.   В каком случае стратегия «снятия сливок» будет эффективна?
а)   низкое качество товара;
б)   спрос на данный товар неэластичен;
в)   спрос на данный товар эластичен;
г)   снижение издержек при увеличении объема продаж.

26.   Какой из вариантов НЕ является видом корректировки цен?
а)   ценообразование для стимулирования сбыта;
б)   ценообразование по географическому принципу;
в)   ценообразование с учетом психологии покупателя;
г)   ценообразование по демографическому принципу.

27.   Стратегию какого вида маркетинга «увековечил» Генри Форд?
а)   микромаркетинг;
б)   массовый маркетинг;
в)   нишевой маркетинг;
г)   сегментирование рынков.

28.   Какой вид маркетинга вызывает проблемы материально-технического снабжения, поскольку компании стараются удовлетворить разнообразные требования различающихся между собой региональных и местных рынков?
а)   локальный маркетинг;
б)   индивидуальный маркетинг;
в)   нишевой маркетинг;
г)   массовый маркетинг.

29.   Рыночная ниша представляет собой:
а)   сегмент рынка, которым пренебрегли производители соответствующей продукции;
б)   узко определенную группу потребителей, обычно получаемую после разделения сегмента на подсегменты или выделения групп потребителей с отчетливо выраженными особенностями;
в)   самую подходящую и выгодную для предприятия группу сегментов рынка, на которую направлена маркетинговая деятельность;
г)   любую часть рынка, на которую направлена маркетинговая деятельность предприятия.

30.   Какой вид рекламы следует применять с большой осторожностью?
а)   информационную;
б)   убеждающую;
в)   сравнительную;
г)   напоминающую.

31.   Обладание каким свойством НЕ является обязательным для рекламных призывов?
а)   значимость;
б)   правдоподобность;
в)   абстрактность;
г)   отличительность.

32.   К основным функциям паблик рилейшенз НЕ относится:
а)   установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
б)   создание положительного образа организации;
в)   продвижение нового товара;
г)   расширение сферы влияния организации.

33.   Какой этап маркетингового исследования является самым трудным?
а)   определение проблемы и целей исследования;
б)   разработка плана исследования;
в)   реализация плана исследования;
г)   представление полученных результатов.

34.   Метод сбора первичных данных с помощью выделения сопоставимых групп людей и контроля над реакцией каждой группы в различных условиях - это:
а)   наблюдение;
б)   опрос;
в)   эксперимент;
г)   фокус-группа.

35.   Для наибольшей эффективности на стадии интерпретации полученных в ходе исследования данных должны участвовать:
а)   только менеджеры;
б)   только исследователи;
в)   исследователи и рабочие;
г)   менеджеры по маркетингу и исследователи.

36.   Составление какого плана позволит компании приспособиться к постоянно изменяющимся внешним условиям таким образом, чтобы извлечь максимальную выгоду из своих возможностей?
а)   годового плана;
б)   долгосрочного плана;
в)   стратегического плана;
г)   краткосрочного плана.

37.   Что из перечисленного НЕ относится к критериям, необходимым при создании миссии?
а)   краткость;
б)   конкретика;
в)   мотивация;
г)   уникальность.

38.   Какое из утверждений является неверным?
а)   миссия должна подходить только одной компании;
б)   миссия должна вызывать подъем и энтузиазм, а не скуку и отвращение;
в)   миссия должна меняться каждые несколько лет вместе с факторами окружающей среды;
г)   миссия должна быть реалистичной.

39.   Какова главная цель оперативного контроля?
а)   оперативно отреагировать на внешние изменения, лучше подготовиться к внезапным переменам;
б)   обеспечить эффективную деятельность компании путём выявления и устранения слабых сторон;
в)   обеспечить достижение компанией уровня продаж, прибыли и прочих целей, зафиксированных в годовом плане;
г)   обеспечить своевременное устранение угроз, представляющих опасность для компании.

40.   Внешний аудит в процессе маркетингового исследования - это:
а)   подробное исследование деятельности компании;
б)   подробное исследование рынков,
конкуренции, факторов деловой и экономической среды;
в)   анализ всей цепочки создания ценности компании;
г)   выявление сильных и слабых сторон компании.

41.   Какое из понятий НЕ является составной частью аббревиатуры SWOT?
а)   сила;
б)   слабость;
в)   угроза;
г)   вероятность.

42.   Что такое портфельный анализ?
а)   метод, с помощью которого менеджеры компании определяют миссию, видение и основные задачи компании;
б)   метод, с помощью которого руководство компании определяет и оценивает различные направления бизнеса компании;
в)   подробное исследование рынков, конкуренции, факторов деловой и экономической среды;
г)   изучение макро- и микросреды компании.

43.   Тип стратегической бизнес-единицы, характеризующийся низкой долей рынка на быстро растущих рынках?
а)   «дойные коровы»;
б)   «звёзды»;
в)   «темные лошадки»;
г)   «собаки».

44.   Какой принцип организации маркетинга выбирают компании, продающие на разных рынках однотипные товары покупателям с различными потребностями?
а)   функциональный;
б)   товарный или марочный;
в)   рыночный или покупательский;
г)   географический.

45.   В каком году был впервые применен товарный принцип управления маркетингом?
а)   в 1 895;
б)   в 1929;
в)   в 2001;
г)   в 1 866.

46.   Какая теория о человеческой мотивации говорит о том, что люди зачастую не отдают себе отчета в том, какие психологические факторы на самом деле формируют их поведение?
а)   теория Фрейда;
б)   теория Котлера;
в)   теория Маслоу;
г)   теория Армстронга.

47.   Референтная группа представляет собой:
а)   группу, к которой принадлежат определенные личности и которая оказывает непосредственное влияние на их поведение;
б)   стабильную общественную группу, члены которой обладают общими ценностями, интересами и поведением;
в)   группу, члены которой служат эталоном для сравнения, примерами для подражания при формировании убеждений или привычек человека;
г)   группу людей с общей системой ценностей, основанной на общем жизненном опыте.

48.   Что такое «персонализация»?
а)   активное приспособление рыночного предложения к нуждам потребителя;
б)   создание компанией стандартного предложения для каждого потребителя;
в)   разработка клиентом продукта компании;
г)   возможности проведения торговых операций на сайте.

49.   Как называется перемещающийся по экрану мигающий лозунг?
а)   небоскреб;
б)   баннер;
в)   прямоугольник;
г)   афиша.

50.   Какая проблема электронной торговли является самой главной?
а)   рентабельность;
б)   конфиденциальность;
в)   проблема дискриминации;
г)   доступ к сети уязвимых категорий.