Улучшение деятельности ПИИ «Иркутскжелдорпроект» на основе применения методов статистического управления процессами

Содержание

Введение 5
ГЛАВА 1 Анализ состояния проблемы непрерывного улучшения деятельности организаций 8
1.1 Сравнительный анализ методов и инструментов, используемых в системах менеджмента качества для постоянного улучшения 9
1.1.1 Цикл Шухарта - Деминга 9
1.1.2 Цикл непрерывного совершенствования компании Xerox 10
1.1.3 Цикл совершенствования в методологии Кайдзен 11
1.1.4 Циклы непрерывного улучшения, применяемые при внедрении методологии «Шесть сигм» 12
1.1.5 Корректирующие и предупреждающие действия 12
1.2 Определение роли статистического подхода в принятии решений в процессах непрерывного совершенствования систем менеджмента качества 14
1.3 Установление причин отсутствия результативности систем менеджмента качества организации 19
ГЛАВА 2 Методика непрерывного улучшения деятельности организации 21
2.1 История формирования института «Иркутскжелдорпроект» 21
2.2 Краткое описание СМК 22
2.3 Разработка модифицированного Цикла Шухарта-Деминга 23
2.4 Разработка методики непрерывного улучшения деятельности организации 26
2.4.1 Определение процессов для мониторинга 27
2.4.2 Определение ключевых характеристик для каждого процесса 29
2.4.3 Ведение контрольной карты Шухарта и построение ее для регулирования процесса 31
2.4.4 Управление процессом на основе контрольных карт Шухарта 33
2.4.5 Оценка результативности процессов непрерывного улучшения деятельности организации 35
2.5 Реализация методики непрерывного улучшения деятельности организации на ПИИ «Иркутскжелдорпроект» 35
2.6 Результаты внедрения методики непрерывного совершенствования на ПИИ «Иркутскжелдорпроект» 44
ГЛАВА 3 Безопасность жизнедеятельности 46
ГЛАВА 4 Экономическая часть 59
Заключение 65
Список используемых источников 67
Приложение А 69
Приложение Б 70

Введение
За последние 20-25 лет передовые предприятия в различных странах мира перепробовали множество различных подходов к менеджменту, причем, практически все эти подходы были нацелены на обеспечение длительной конкурентоспособности и процветания соответствующих организаций. При всех различиях этих подходов, у них есть одна общая черта - признание того, что качество продукции или услуги - неотъемлемый атрибут успешной организации, без которого никакие подходы не помогут выжить в этом жестком и быстро меняющемся мире.
Внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям стандартов ИСО серии 9000 - один из наиболее часто применяемых методов обеспечения конкурентоспособности организаций.