Курсовая работа по теме "Конфликты в системе управления"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие конфликта, его сущность
1.2 Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки
1.3 Стратегия поведения при конфликте
ГЛАВА 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Возникающие конфликты
2.3 Пути преодоления конфликтов
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ