ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ТЕНДЕНЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА 5
1.1 Интернет-маркетинг как составляющая интегрированного комплекса маркетинговых коммуникаций 5
1.2 Основные типы взаимодействия с потребителями в интернете 15
1.3 Современные тенденции интернет-маркетинга 25
ГЛАВА 2. ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ. ИНСТРУМЕНТЫ, ОСОБЕННОСТИ, СПОСОБЫ ИЗМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ 29
2.1 Инструменты интернет-маркетинга 29
2.2 Особенности и инструменты интернет-маркетинга в туризме 39
2.3 Измерение эффективности интернет-рекламы 48
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ «TUI» 55
3.1 Характеристика организации 55
3.2 Анализ использования инструментов интернет-маркетинга турфирмой 59
3.3 Рекомендации по использованию средств интернет-маркетинга 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 78
