Тест по предмету менеджмент. Вариант 4 (100 вопросов)
1. Какое количество управленческих революций насчитывает исто-рия менеджмента?
1) семь;
2) шесть;
3) пять;
4) три.
2. Античный философ, автор размышлений в диалогической форме:
1) Сократ;
2) Аристотель;
3) Платон;
4) Ксенофонт.
3. Как называлась вторая управленческая революция?
1) религиозно-коммерческая;
2) производственно-строительная;
3) светско-административная;
4) бюрократическая.
4. Раб, провожавший ребенка в школу:
1) слуга;
2) педагог;
3) руководитель;
4) вождь.
5. Какое значение имел для истории менеджмента 1886 год?
1) последняя управленческая революция;
2) отправная точка развития менеджмента;
3) образование первой школы менеджмента;
4) год рождения основателя научного управления.
6. Что означает термин «терблиги»:
1) элементарные движения головы человека;
2) элементарные движения руки человека;
3) элементарные движения корпуса человека;
4) элементарные движения рук и ног человека.
7. Основатель административной школы:
1) Богданов;
2) Керженцев;
3) Форд;
4) Файоль.
8. Город, в котором проводились исследования Э. Мэйо в 1927 –
1932 гг.:
1) Манчестер;
2) Хоторн;
3) Филадельфия;
4) Вашингтон.
9. Попечительский, заботливый стиль управления:
1) авторитаризм;
2) либерализм;
3) патернализм;
4) материализм.
10. Какой стиль управления воплощается в теории «X»?
1) либеральный;
2) демократический;
3) авторитарный;
4) нет правильного варианта.
11. Декодирование – это
1) восприятие послания получателем;
2) перевод символов отправителя в мысли получателя;
3) интерпретация сообщения;
4) оценка сообщения.
12. Автор концепции о «физиологическом оптимуме»:
1) Ерманский;
2) Есманский;
3) Кекчеев;
4) Витке.
13. Что изучает кибернетика?
1) общие законы управления в технических объектах;
2) общие законы управления в общественно-экономических объектах;
3) общие законы управления на различных уровнях иерархии и в различ-ных сферах;
4) общие законы управления в живых организмах.
14. Организация – это
1) возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей организации;
2) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей);
3) ограниченное право использовать ресурсы для достижения целей ор-ганизации;
4) создание внутреннего побуждения к деятельности.
15. Дифференциация – это
1) объединение или сотрудничество, необходимое для координированной работы отделов одной организации;
2) процесс упорядочения информации в определённый отрезок времени;
3) процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей;
4) разделение, специализация по функциям в рамках организации.
16. Ситуация – это
1) конкретный набор инструментов, которые влияют на производитель-ность организации в данное конкретное время;
2) конкретный набор обстоятельств, который сильно влияет на организа-цию в данное конкретное время;
3) конкретный набор методов, повышающих эффективность организа-ции;
4) нет правильного варианта.
17. Социальные организации – это
1) политические, творческие;
2) военные, творческие, спортивные;
3) производственно-хозяйственные;
4) все варианты верны.
18. Организации являются производящими, если они
1) преследуют политические цели и осуществляют власть в обществе;
2) воспроизводят и развивают традиции в области образования, культу-ры;
3) разрешают социальные конфликты, обеспечивают взаимодействие различных частей общества;
4) создают продукты и услуги, потребляемые обществом.
19. Организации общественного блага – это
1) фирмы, производящие товары и услуги, торговля;
2) больницы, клиники, школы, университеты, агентства социальной службы;
3) государственные учреждения, воинские части, полиция, пожарные и спасательные службы, тюрьмы;
4) политические партии, клубы, ассоциации, профессиональные объеди-нения.
20. Некоммерческие организации – это
1) союзы, ассоциации;
2) благотворительные фонды;
3) организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью и получающие прибыль, идущую на покрытие текущих расходов и развитие;
4) все варианты правильны.
21. Укажите определение корпорации:
1) финансовая компания, осуществляющая контрольно-управленческие функции по отношению к дочерним обществам, или смешанная, имеющая право заниматься предпринимательской деятельностью;
2) акционерная компания, создается для управления крупным производ-ством, состоит из материнской компании и сети дочерних обществ, отделе-ний, филиалов и других подразделений, имеющих различный юридический статус и разную самостоятельность;
3) временное объединение, создается для осуществления крупных про-грамм или проектов, совместного проведения финансовых операций;
4) объединение промышленных фирм, организаций транспорта, торгов-ли, строительства или банковской сферы, часто в состав входят организации, объединенные производственным циклом, распространены в отраслях, свя-занных с добычей и переработкой полезных ископаемых.
22. Что относится к управленческим ролям руководителя по
Г. Минцбергу?
1) информационная;
2) межличностная;
3) принятие решений;
4) все варианты верны.
23. Какие из перечисленных функций относятся к общим функциям:
1) информирование;
2) упорядочение;
3) планирование;
4) нет правильного варианта.
24. Укажите требуемые функции на стадии реализации принятого решения:
1) прогнозирование, планирование;
2) организация, координация, регулирование, активизация и стимулиро-вание;
3) учет, анализ;
4) нет правильного варианта.
25. Укажите технические навыки:
1) навыки, способствующие достижению сотрудничества между членами коллектива, касающиеся установок, общения отдельных индивидов, групп и их интересов;
2) навыки, позволяющие видеть предприятие как единое целое, способ-ность лучше понять, каким образом различные функции предприятия допол-няют друг друга, какова связь предприятия с внешней средой и каким обра-зом изменения в одном отдельно взятом подразделении влияют на всё пред-приятие в целом;
3) навыки, касающиеся использования специализированного знания и эксперимента при организации трудового процесса, связаны с процессами и физическими объектами;
4) нет правильного варианта.
26. Менеджер – это
1) специалист, профессионально занимающийся управленческой дея-тельностью в конкретной области функционирования предприятия;
2) специалист, занимающий постоянную должность на предприятии, наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия;
3) специалист, наделенный большим объемом работы, с которым он мо-жет справиться лишь с помощью других людей;
4) все варианты правильны.
27. Маркетинговый менеджмент включает
1) процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации, поддержанием ликвидности и обеспечением прибыльности, созданием инвестиционных возможностей;
2) процессы, которые связаны с реализацией продукции: стратегия цено-образования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбы-та и систем распределения;
3) процессы взаимодействия менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценку результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками;
4) изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и раз-работок.
28. Укажите классификацию целей по ключевым областям деятель-ности предприятия:
1) новаторские, решения проблем, обычных рабочих обязанностей, самосовершенствования;
2) перспективные, среднесрочные, краткосрочные;
3) маркетинг, инновация, кадры, финансы, материальные ресурсы, эф-фективность, социальная ответственность, прибыль;
4) все варианты верны.
29. Укажите определение структуры:
1) взаиморасположение, связь составных частей чего-либо, строение;
2) остов, хребет системы управления;
3) логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в такой форме, которая позволяет наиболее эффектив-но достигать целей организации;
4) все варианты верны.
30. Укажите определение технологии:
1) сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструкту-ры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях;
2) предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговорённые сроки;
3) устойчивые социальные отношения, сознательно формируемые с ясно выраженным и непрерывным устремлением на достижение некоторых спе-цифических целей и задач;
4) нет правильного варианта.
31. Посреднические технологии
1) характеризуются серией взаимосвязанных задач, которые должны вы-полняться последовательно;
2) характеризуются встречами групп людей, например клиентов или по-купателей, которые являются или хотят быть взаимозависимыми;
3) характеризуются применением специальных приёмов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определённые изменения в конкретном материале, поступающем в производство;
4) нет правильного варианта.
32. Ценности индивида – это
1) совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью про-цесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям орга-низации;
2) внутреннее состояние психологического или физического ощущения недостаточности чего-либо;
3) общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо или что безразлично в жизни;
4) имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы.
33. Почему выжили определенные биологические виды согласно тео-рии Ч. Дарвина?
1) потому что научились общаться в своей среде;
2) потому что смогли приспособиться к изменениям в своей среде;
3) потому что научились управлять в своей среде;
4) все варианты верны.
34. К факторам среды прямого воздействия относят:
1) научно-технический прогресс, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, местные сообщества, влияние групповых интере-сов, события в других странах;
2) состояние экономики, социокультурные и политические факторы, по-требителей и конкурентов, трудовые ресурсы;
3) научно-технический прогресс, законы и учреждения государственного регулирования, события в других странах;
4) поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государствен-ного регулирования, потребителей и конкурентов.
35. Хранение информации осуществляется в системах
1) ориентированных на преобразование данных;
2) поддержки принятия решений;
3) обеспечивающих целостность информации и ее доступность;
4) обеспечивающих сохранность и конфиденциальность информации.
36. Укажите основные функции системы управления базой данных (СУБД):
1) управление транзакциями, журнализация, поддержка языков работы с базой данных, управление данными;
2) управление данными, хранение, поддержка языков работы с базой данных;
3) журнализация, передача и хранение данных;
4) все варианты верны.
37. Укажите типы аппаратно-программных средств:
1) алгоритмические языки, табличные процессоры, графические процес-соры, системы управления базами данных, электронная почта, экспертные системы, интегрированные ИС;
2) автономные персональные компьютеры, вычислительные системы, ло-кальные вычислительные сети, корпоративная телекоммуникационная вы-числительная система, глобальные коммуникационные системы, использую-щие пластиковые карточки;
3) централизованная и распределенная обработка данных, централизо-ванная и децентрализованная организация данных, смешанная организация хранения данных, файл-сервер, клиент-сервер;
4) автономные автоматизированные рабочие места, интегрированные прикладные программные системы.
38. Клиент-сервер – это
1) централизованное хранение данных на одном мощном компьютере-сервере, обработка данных на связанных с ним рабочих станциях;
2) хранение данных на центральном компьютере и их обработка по за-просам с рабочих станций, на которые пересылаются результаты обработки;
3) централизованное хранение данных на нескольких мощных компьютерах-серверах, обработка данных на связанных с ними рабочих станциях;
4) хранение данных на нескольких компьютерах и их обработка по за-просам с рабочих станций, на которые пересылаются результаты обработки.
39. Субъектом управления на предприятии является
1) производственное предприятие, задачей которого является реализация определенных целей;
2) управленческий аппарат, объединяющий менеджеров и специалистов, формирующих цели, разрабатывающих планы, требования к принимаемым решениям, а также контролирующих их реализацию;
3) поток директивной информации, исходящей от управленческого аппа-рата, поток отчетной информации, которая формируется объектом управле-ния и отражает внутреннюю производственную и экономическую ситуацию;
4) все варианты верны.
40. Субъектами коммуникации могут выступить
1) личности;
2) группы;
3) организации;
4) все варианты верны.
41. Коммуникационный процесс – это обмен
1) информацией между двумя и более людьми;
2) идеями, фактами, мнениями между двумя и более людьми;
3) чувствами, намеками, ощущениями между двумя и более людьми;
4) все варианты верны.
42. Средство передачи информации – это
1) отправитель;
2) канал;
3) сообщение;
4) нет правильного ответа.
43. Канал – это
1) воздух;
2) вода;
3) свет;
4) все варианты верны.
44. Коммуникационные сети – это
1) система выявления и количественного измерения эмоциональных и межличностных взаимоотношений людей в малых группах;
2) соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков;
3) система использования слов и передаваемых ими значений;
4) все варианты правильны.
45. Укажите коммуникационную сеть «штурвал»:
1) сеть, в которой участники взаимодействуют между собой, находясь в своей нише, примыкающей непосредственно к границе другой такой же ни-ши, с которой установилась устойчивая связь;
2) сеть предполагает наличие центра, к которому стекается вся основная информация и через который корректируются и проектируются групповые задания;
3) сеть представляет собой полностью децентрализованную группу;
4) сеть, в которой члены группы могут общаться только с тем, кто распо-ложен рядом с ними.
46. Стиль «открытие себя» характеризуется
1) максимальной открытостью и максимальной обратной связью;
2) высокой степенью открытости себя другим, но низким уровнем обрат-ной связи со стороны индивида, использующего этот стиль;
3) минимальным уровнем открытости и минимальным уровнем обратной связи. Индивид в этом случае как бы изолирует себя, не давая другим позна-вать его;
4) минимальным уровнем открытости, но максимальным уровнем обрат-ной связи. Обычно индивиды с таким стилем мало открыты для других, но любят обсуждать других.
47. Семантика – это
1) способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуни-кационное взаимодействие с другими индивидами;
2) система методов выявления и количественного измерения эмоцио-нальных и межличностных взаимоотношений людей в малых группах;
3) способ использования слов и передаваемых ими значений;
4) все варианты правильны.
48. Слышать – это
1) эксплуатировать свой орган слуха;
2) эксплуатировать свой орган зрения;
3) эксплуатировать свой мозг;
4) все варианты верны.
49. Укажите авторов, в работах которых была разработана теория принятия решений:
1) Ф. Тейлор, А. Файоль;
2) М. Вебер, Г. Таун;
3) П. Друкер, Р. Скотт;
4) Г. Саймон, Д. Марч.
50. Решения, основанные на суждениях, – это
1) решения, принимающиеся в ситуациях, отличающихся новизной, су-щественной неполнотой и недостоверностью информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов;
2) решения, в высокой степени структурированные, являющиеся резуль-татом реализации определенной последовательности действий или шагов;
3) решения, принятые только на основании ощущения того, что они пра-вильны;
4) решения, принятые только на основании знаний или накопленного опыта.
51. Кто является субъектами решения в организации?
1) менеджеры;
2) группы работников, имеющих соответствующие полномочия;
3) административный аппарат;
4) все варианты верны.
52. Модель – это
1) представление объекта, системы или идеи в форме, отличной от самой целостности;
2) упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется;
3) представление объекта в форме, отличной от самой целостности;
4) все варианты верны.
53. Укажите последовательность этапов процесса построения модели:
1) построение, проверка на достоверность, применение и обновление мо-дели;
2) постановка задачи, проверка на достоверность, применение модели;
3) постановка задачи, построение, применение и обновление модели;
4) постановка задачи, построение, проверка на достоверность, примене-ние и обновление модели.
54. Неформальные методы прогнозирования – это
1) мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель ожидания по-требителя, метод экспертных оценок;
2) вербальная и невербальная информация, промышленный шпионаж;
3) анализ временных рядов и казуальное моделирование;
4) нет правильного варианта.
55. Укажите виды планирования:
1) общее и частичное;
2) стратегическое, тактическое;
3) краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное;
4) все варианты верны.
56. Последовательное планирование:
1) по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т.д.;
2) конкретно указываются все цели и мероприятия;
3) новый план составляется по истечении срока действия предыдущего;
4) учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом.
57. Миссия организации – это
1) стратегическая цель, выражающая смысл существования, обществен-ное предназначение организации;
2) некий связующий культурный элемент, позволяющий организации функционировать как коллективной единице;
3) цель, объединяющая все множество ролей организации;
4) все варианты верны.
58. По масштабу или степени охвата деятельности различают цели:
1) частные;
2) экономические;
3) технические;
4) нет правильного варианта.
59. По общим (основным) функциям управления различают цели:
1) экономии;
2) производства;
3) финансирования;
4) организовывания.
60. По субъектам (носителям целей) или интересам различают цели:
1) организационные;
2) коммерческие;
3) производственные;
4) групповые.
61. По достижимости различают цели:
1) высшие;
2) фантастические;
3) промежуточные;
4) низшие.
62. По месту в иерархии выделяют цели:
1) низшие;
2) групповые;
3) организационные;
4) личные.
63. Внешняя цель определяется
1) ожиданиями, т.е. тем, каких действий, реакций или результатов дея-тельности ожидают от данного субъекта другие – его коллеги, партнеры, контрагенты;
2) мотивами, которыми руководствуется действующий субъект, она про-изводна от его ценностной ориентации, установок и предпочтений;
3) неудовлетворенными потребностями – это единственные цели, кото-рые существуют в объективном мире;
4) все варианты верны.
64. Фокусная стратегия
1) используется фирмами для привлечения покупателей с «особыми за-просами», ее успех зависит от исследования и определения, что желает поку-патель и что ему нужно, установление цен не важно, так как покупатель го-тов платить за «исключительность» своего желания;
2) рассчитана на покупателя, который желает больше заплатить за про-дукт, а взамен ожидает более широких возможностей выбора и более высокого уровня качества;
3) избирается фирмой, главный интерес которой – покупатели, желаю-щие платить меньше за услуги или товары, которые они получают;
4) все варианты верны.
65. Ко второй группе эталонных стратегий относят
1) стратегии концентрированного роста;
2) стратегии интегрированного роста;
3) стратегии диверсифицированного роста;
4) стратегии сокращения.
66. Как называется продукт с высоким рыночным ростом и низкой рыночной долей?
1) «звезда»;
2) «знак вопроса» или «дитя с проблемами»;
3) «дойная корова»;
4) «собака».
67. Правила – это
1) общее руководство для действий и принятия решений, которое облег-чает достижение целей;
2) краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена;
3) описание действий, которые следует предпринять в конкретной ситуа-ции, они конкретизируются на уровне рутинных операций;
4) точное определение, что должно быть сделано в специфической еди-ничной ситуации.
68. Руководителю необходимо делегировать полномочия в случае, ко-гда
1) подчиненный может сделать данную работу лучше;
2) чрезмерная занятость не позволяет самому заняться данной пробле-мой;
3) делегирование позволит руководителю высвободить силы и время для того, чтобы заняться самыми важными делами, имеющими первостепенное значение;
4) все варианты верны.
69. К внешним ограничениям полномочий относят
1) должностные инструкции;
2) законодательство;
3) правила;
4) все варианты верны.
70. Линейная деятельность – это деятельность, которая непосред-ственно связана
1) с созданием производимых организацией товаров или услуг;
2) с финансированием производимых организацией товаров или услуг;
3) со сбытом товаров или услуг, производимых организацией;
4) все варианты верны.
71. К психологическим препятствиям эффективного делегирования полномочий относят
1) отсутствие способности руководить;
2) отсутствие доверия к подчиненным;
3) боязнь риска;
4) все варианты верны.
72. Технологическая структура – это
1) распределение работников по профессиональному, квалификационно-му, половозрастному, национальному составу, уровню образования, семей-ному положению;
2) упорядоченная совокупность основных производственных, вспомога-тельных и обслуживающих предприятий, цехов, складов и других элементов производственной базы в отношении величины, мощности и объемов выпус-каемой продукции, численности работников, типов предприятий, их распо-ложения и взаимосвязей;
3) упорядоченная совокупность составляющих систему организационных элементов и взаимосвязей между ними;
4) состав оборудования, его характеристика, специализация и загрузка мощностей.
73. Функциональные связи – это
1) выполнение отдельных работ – методическое руководство, внутри-функциональный контроль, преобразование информации (начальник цеха – плановый отдел);
2) отношения между подразделениями или должностями одного и того же уровня;
3) административная подчиненность должностных лиц (мастер – нач. це-ха);
4) нет правильного варианта.
74. Структура организации устойчива, если
1) достигается нужный эффект от управления при минимальных затратах на управленческий аппарат;
2) за время от принятия решения до его использования в управляемой си-стеме не происходили необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений;
3) существует неизменность основных свойств структуры при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов;
4) она способна изменяться с изменениями внешней среды.
75. На основе органического подхода создана структура:
1) линейно-функциональная;
2) дивизиональная;
3) матричная;
4) все варианты верны.
76. Мотив – это
1) побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-либо, выполняющая роль рычагов воздействия или носителей раздражения;
2) то, что вызывает определенные действия человека, находится «внут-ри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внут-ренних и внешних факторов;
3) то, что возникает и находится «внутри» человека, что достаточно об-щее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека;
4) это все то, что человек считает ценным для себя.
77. Стимул – это
1) предмет;
2) действие;
3) обещание;
4) все варианты верны.
78. Внешняя мотивация – это
1) стремление к завершению работы;
2) стремление к познанию;
3) желание побороть страх;
4) распоряжения.
79. Автор иерархической теории потребностей:
1) Альдерфер;
2) Херцберг;
3) Маслоу;
4) Мак-Клелланд.
80. Чем отличается теория потребностей Альдерфера от теории Мас-лоу?
1) отсутствует иерархия потребностей;
2) движение от потребности к потребности происходит снизу вверх;
3) движение от потребности к потребности происходит сверху вниз;
4) движение происходит в обе стороны: и вверх, и вниз.
81. Автор «теории ожидания»:
1) Врум;
2) Скиннер;
3) Адамс;
4) Локк.
82. Ожидание в отношении «результатов – вознаграждений» – это
1) оценка данной личностью вероятности определенного события;
2) соотношение между затраченными усилиями и полученными резуль-татами;
3) ожидание определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов;
4) предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудо-влетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграж-дения.
83. Теория ожидания:
1) в процессе работы человек сравнивает то, как были оценены его дей-ствия, с тем, как были оценены действия других;
2) наличие активной потребности не является единственным необходи-мым условием мотивации человека, он должен надеяться на то, что выбран-ный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или при-обретению желаемого;
3) поведение человека определяется теми целями, которые он ставит пе-ред собой, так как именно ради достижения поставленных перед собой целей он осуществляет определенные действия;
4) содержание работы выступает фактором мотивации, т.е. повышает удовлетворенность трудом, в то время как условия труда вызывают неудо-влетворенность и не являются мотиваторами.
84. Норма – это
1) объединенная сумма вознаграждения, полученная индивидом за от-дельные результаты деятельности;
2) сумма всех вознаграждений, которые в представлении индивида полу-чили сравниваемые лица;
3) представление индивида о совокупной величине затрат, вклада, осу-ществленного сравниваемыми лицами;
4) отношение воспринятых затрат к воспринятому вознаграждению.
85. Самый распространенный контроль на практике – это
1) предварительный контроль;
2) текущий контроль;
3) заключительный контроль;
4) нет правильного варианта.
86. Баланс власти – это уровень влияния облеченного властью
1) лица А на лицо Б, равный степени зависимости лица А от лица Б;
2) лица А на лицо Б, равный степени зависимости лица Б от лица А;
3) лица А на лицо Б, равный степени зависимости лица Б от лица С;
4) лица А на лицо Б, равный степени зависимости лица С от лица Б.
87. Традиционная власть:
1) исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребности;
2) исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг – подчиняться им;
3) характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий;
4) власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя.
88. Информационная власть:
1) влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удо-влетворить потребности;
2) исходит из возможности доступа к нужной и важной информации и способности использовать ее для влияния на подчиненных;
3) строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее;
4) характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.
89. В группу с организационной основой власти включены следующие источники власти:
1) экспертная власть, эталонная власть, законная власть, власть инфор-мации;
2) власть принуждения, власть вознаграждения, власть связи;
3) власть примера, власть вознаграждения, власть связи;
4) законная власть, власть принуждения, власть вознаграждения, власть связи.
90. Планирование ресурсов – это
1) разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и содержания служащих;
2) разработка плана удовлетворения будущих потребностей в человече-ских ресурсах;
3) оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, со-зданного в ходе набора;
4) введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, раз-витие у работников понимания того, что ожидает от него организация и ка-кой труд в ней получает заслуженную оценку.
91. Повышение, понижение, перевод, увольнение – это
1) разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы;
2) разработка программ, направленных на развитие способностей и по-вышение эффективности труда руководящих кадров;
3) разработка методов перемещения работника на должности, развитие профессионального опыта путем перемещения на другие должности, а также разработка процедур прекращения договора;
4) все варианты верны.
92. Директивная группа – это
1) группа, в которой работа выполняется по указаниям вышестоящего руководителя;
2) группа, которая существует ради определенного проекта или задания;
3) группа, которую объединяет общий интерес;
4) группа, в которой членам нравится быть вместе.
93. Конфликт – это
1) столкновение, серьезное разногласие;
2) столкновение сторон, мнений, сил;
3) столкновение, противоречие, борьба, противодействие (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности, несовмести-мости, противостояния;
4) все варианты верны.
94. Сотруднический стиль
1) отличается высокой степенью личной вовлеченности и сильным жела-нием кооперировать свои усилия с другими для разрешения межличностного конфликта;
2) представляет собой поведение, в основе которого лежит стремление кооперировать с другими, но без внесения в эту кооперацию своего сильного интереса;
3) заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон;
4) связан с отсутствием личной настойчивости и желанием коопериро-вать с другими по разрешению конфликта.
95. Модель образования неформальной группы Дж. Хоманса:
1) в процессе выполнения задач люди осуществляют деятельность, кото-рая способствует появлению эмоций в отношении друг друга и начальства, эти эмоции влияют на то, как люди будут взаимодействовать в дальнейшем;
2) в процессе выполнения задач люди вступают во взаимодействие, кото-рое способствует появлению чувства положительных и отрицательных эмо-ций в отношении друг друга и начальства, эти эмоции влияют на то, как лю-ди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в дальней-шем;
3) в процессе выполнения задач люди вступают во взаимодействие, кото-рое способствует появлению эмоций в отношении друг друга и начальства, эти эмоции влияют на то, как люди будут выполнять задачи и взаимодей-ствовать в дальнейшем;
4) все варианты верны.
96. Ситуационная теория лидерства – это
1) теория жизненного цикла Херсея и Бланшарда;
2) модель лидерства «путь – цель» Хауза и Митчелла;
3) модель лидерства Ф. Фидлера;
4)
