бизнес-план колл-центра

Содержание

Введение 3
1 Резюме 5
2 Определение проекта 8
3 Характеристика предоставляемых услуг 9
4 Рынки сбыта услуг 11
5 Конкуренция на рынках сбыта 12
6 План маркетинга 14
7 План производства 16
8 Организационный план 19
9 Юридическое обоснование проекта 21
10 Финансовый план 22
11 Экономический риск и страхование проекта 35
Заключение 38
Список использованных источников 40


Введение

В процессе управления предприятием бизнес-планирование занимает особое место. Знание подходов и методов составления бизнес-плана необходимо для менеджеров, маркетологов, специалистов антикризисной команды в процессах финансового оздоровления, внешнего управления и в целом для планирования мероприятий повышению конкурентоспособности предприятия. Важной задачей разработки бизнес-планов является привлечение и обоснование инвестиций, необходимых для осуществления проектов технического перевооружения, реконструкции предприятий, производства новой продукции.
Тема курсового проекта – разработка бизнес-плана предприятия.
Целью курсового проекта является систематизация теоретических знаний по дисциплине «Планирование предпринимательской деятельности», а также получение практических навыков разработки бизнес-плана предпринимательского проекта.
В рамках курсового проекта разработан бизнес-план предприятия ООО «Бизнес-Коллинг-Центр».
Реальные выгоды, приобретаемые компанией – предоставление информационных коммуникационных услуг для бизнеса и индивидуальных лиц в г. Кургане.
Величина затрат на осуществление комплекса мероприятий –3058 тыс.р.
Срок жизни проекта зависит от успешности предлагаемых услуг, минимальный срок – 3-5 лет, данный показатель основан на тенденции изменения существующей нормативно-правовой базы, технологий.
При реализации данного проекта поставлены следующие цели:
- выход на рынок информационных коммуникационных услуг для бизнеса и индивидуальных лиц в г. Кургане;
- освоение свободного сегмента рынка и завоевание на нем прочных позиций.
В 2016 г. убыток от реализации проекта составит 463,134 тыс.р.
В 2017 г. прибыль от реализации проекта составит 1956,89 тыс.р.
В 2018-2021 г. чистая прибыль от реализации проекта будет увеличиваться и достигнет уровня 2017,729 тыс.р. в 2020 г.
Основные финансовые результаты – прибыль и окупаемость проекта в 13 мес.
Инновационность проекта предполагает перехват большей части заинтересованных лиц лиц в поиске, подборе интересующей бизнес информации.