Кейс задание по предмету имиджевые технологии: Вариант 2
Ситуация 1
Проанализируйте заявленную миссию компании по ключевым характеристикам, данным в дополнительных материалах. Определите и обоснуйте ее влияние на вербальный имидж компании
Формулировка миссии: ООО «УТЕПЛИТЕЛЬ» предлагая широкий спектр теплоизоляционных и других строительных материалов в России, СНГ и на мировом рынке способствует удовлетворению потребности людей в качественном экологичном жилье и рабочих помещений, а партнерам и сотрудникам обеспечивает устойчивый рост благосостояния.
Информация о компании:
ООО «УТЕПЛИТЕЛЬ» - это:
• крупная международная производственная, строительная, торговая корпорация с рыночной стоимостью не менее 5,8 млрд. руб.;
• на компанию работает не менее 150 высококвалифицированных сотрудников;
• имеются 4000 м2 собственных складских помещений с оборотом продукции на складе не менее 2 раз в месяц;
• собственный объем производства утеплителя не менее 300 тыс. тонн в год;
• собственные офисные помещения не менее 600 м2;
• автопарк не менее 20 единиц;
• входит в тройку лидеров по продажам утеплителей на постсоветском пространстве (доля рынка 10%);
• предлагает широкий спектр отделочных материалов;
• имеет собственное производство утеплителей и некоторых отделочных материалов;
• имеет репутацию надежных партнеров.
Дополнительные материалы к выполнению кейса
Миссия компании – декларация того, к чему бизнес будет идти. Миссия – причина существования бизнеса, объяснение, зачем он есть и для кого он работает, выражение того, чего он надеется достичь в будущем. Тщательно проработанная миссия точно описывает бизнес и вдохновляет людей, которые вносят свой вклад в его успех. У миссии есть следующие ключевые свойства:
• Дальновидность. Помимо всего остального, миссия дает представление о том, к чему стремится бизнес. Дальновидная миссия помогает людям понять, в чем состоит бизнес и как они могут содействовать достижению устремлений компании. Миссии часто содержат фразы вроде «быть лучшими», «высочайшее качество», «в мире».
• Масштаб. Компания не может быть всем и для всех, но миссия компании не должна слишком сужать поле деятельности или компетенцию. Клиенты и их потребности могут быстро меняться, особенно в стремительно развивающемся мире электронной коммерции. В миссии должно отражаться широкое понимание целей компании, чтобы компания могла обеспечивать меняющиеся потребности клиентов, не пересматривая миссию каждый год.
• Реалистичность. Масштабы видения должны ограничиваться реальностью, чтобы оставаться практичными и выполнимыми. Миссии, которые включают в себя все подряд или обещают чересчур много, не дают четкого представления о бизнесе. Высокомерные, нереалистичные миссии не вызывают особого доверия.
• Мотивация. Писать миссию нужно так, чтобы вселять в работников, клиентов, партнеров и финансовых агентов уверенность в том, что компания будет делать или производить. Некоторые организации делают акцент, прежде всего, на элементе воодушевления в миссии, выражая в ней философию и ценности компании.
• Краткость и лаконичность. Миссия не должна быть длиннее 25 слов. Некоторые консультанты рекомендуют составлять такую короткую миссию, какую работник сможет легко запомнить и повторить. Аналогично, по выражению гуру менеджмента Питера Друкера миссия должна умещаться на футболке.
• Ясность. Миссия должна быть написана простым языком, убедительным и понятным. Например, миссия компании, специализирующейся на технике, не должна содержать профессионального сленга или технологических концепций, которые не знакомы простому человеку. Попробуйте провести над своей миссией «бабушкин тест»: поняла бы Ваша бабушка, чем занимается Ваша компания, если бы прочитала Вашу миссию?
Ситуация 2
Разработайте концепцию вербального имиджа для начинающего политика. Опишите требования к мимике, жестам, позам; дайте рекомендации по экстралингвистическим характеристикам речи (интонационная выразительность, высота, сила голоса, темп речи и пр). Предложите политический слоган для использования его в устных выступлениях и письменных обращениях. Обоснуйте свои предложения
Вводные данные:
1. Начинающий политик, мужчина, возраст 25 лет. Выпускник МГИМО, москвич.
2. Приоритетная аудитория воздействия: молодые люди в возрасте 18-30 лет, студенты и начинающие бизнесмены.
3. Политические взгляды: демократические.
Ситуация 3
Задание: составьте праздничную речь-поздравление коллектива с новым годом для руководителя организации. Цель: усиление положительного отношения к руководителю, укрепление его управленческого имиджа. Дайте рекомендации по внешнему виду и невербальному поведению во время произнесения речи
Информация об организации:
ЧОП «Кречет» - частное охранное предприятие, специализирующееся на оказании всех видов охранных услуг. Осуществляет охранную деятельность на территории г. Москвы с 2012 года. Сотрудники: высококвалифицированные специалисты в области компьютерных технологий и лицензированные сотрудники охраны, получившие специальную подготовку. 95% сотрудников ЧОП – мужчины.
