Кейс задание по предмету "Связи с общественностью". Вариант 4. Кейс 16.

Кейс задание по предмету "Связи с общественностью". Вариант 4.

Кейс 16.
Задание
1. Ознакомьтесь с описанием ситуации.
2. Выделите основные проблемы.
3. Предложите средства связей с общественностью для их решения.
Описание ситуации
Администрация города Глазова – исполнительно-распорядительный орган города. Главное направление деятельности Администрации города Глазова - это обеспечение роста экономического развития и повышение качества жизни населения в новых рыночных условиях.
Для организации коммуникации с населением у Администрации города Глазов
существует официальный портал www.glazov-gov.ru. Целью создания портала было обеспечение доступа к информации о деятельности Глазовской городской Думы и Администрации города Глазова. В течение всего времени портал наполнялся информацией, каждое подразделение самостоятельно вносит информацию по своей структуре. Официальный сайт администрации города Глазова Удмуртской Республики содержит много информации о городе, его экономике и социальной сфере. Включает в свой состав документ-портал, службу FAQ, раздел муниципальные закупки, множество фотогалерей. Появились новые разделы такие как: запись на прием, калькулятор субсидий, Интернет консультация. Одним из наиболее актуальных рубрик для горожан является рубрика «обращения граждан» и «запись на прием». Жители города могут обратиться к Главе города Глазова Вершинину Александру Викторовичу, выразить свое мнение или оставить свой комментарий по какой-либо проблеме. Также есть возможность, не выходя из дома, записаться на прием к Главе.
На главной странице сайта выводятся новости дня: решения вопросов городской администрации и думы, объявления, анонсы. Первые три раздела посвящены Главе города (его краткая биографическая справка, контактная информация), администрации (управления, фамилии глав и их заместителей, контактная информация) и городской Думе (структура, подразделения, контактная информация).
Для населения существует множество рубрик, позволяющих узнать о деятельности органов муниципального управления. Например – «официальные документы». Здесь можно найти постановления Главы города, решения и проекты решений Глазовской городской Думы, а также доклады, демонстрирующие эффективность деятельности органов местного самоуправления. Этот раздел содержит в себе отчеты, законодательные инициативы, приказы управления финансов и прочее.
Различные сферы общественной жизни представлены на сайте в полной мере – образование, культура, здравоохранение, социальная сфера, экономика.
С точки зрения связей с общественностью хорошо организована двухстороння
коммуникация с населением. В разделе «обращения граждан» можно оставить свое мнение или комментарий по какой-либо проблеме. Даны инструкции для работы интернет-приемной. Можно просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, статистику обращений.
Одним из нововведений сайта стал раздел «калькулятор субсидий», где можно
самостоятельно рассчитать субсидию по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
Если возникнут проблемы в поиске номера телефона какой-либо организации города, то их можно решить с помощью рубрики «предприятия и организации города Глазова».
В этом разделе доступна информация с адресами, телефонами, а также контактная информация учреждений социальной защиты населения, предприятий жилищно-коммунального хозяйства, общественных организаций, правоохранительных органов.
Не у всех жителей города бывает возможность посетить городские мероприятия, поэтому в разделе «фотогалерея» размещены фотоотчеты о проведенных событиях городского масштаба.
Навигация по сайту очень просто и удобна в использовании. Одним из положительных аспектов организации портала является функция «слабовидящим», которая позволяет увеличить размер шрифта текста для облегчения восприятия информации.
Несмотря на широкий спектр обязанностей, штат муниципальных служащих, как правило, ограничен. Должности специалиста по связям с общественностью нет как таковой, однако есть огромный круг вопросов, которые призван решать специалист по коммуникациям. Самая главная задача – это построение доверительных и уважительных отношений муниципальной власти и населения. Для этого ведется постоянная работа, поддерживается сайт муниципального образования, регулярно издается газета, номера которой доставляются курьерской почтой всем жителям округа. Основные задачи, которые решают муниципальные СМИ: информирование о работе и полномочиях муниципалитета, повышение авторитета местной власти в глазах жителей и развитие гражданской активности. Большую роль играет налаживание механизма «обратной связи».
В последнее время молодые люди все чаще покидают стены родного дома и уезжают в большие города – Москва, Санкт – Петербург, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород. Молодежь не верит в свое будущее в городе Глазов, в том числе в перспективы деятельности городского муниципалитета.