Кейс задание по предмету: Контрольная работа по кадровому консалтингу
Ситуация 1
Стратегическая сессия для топ-менеджеров маркетинговой компании
Этапы проекта:
• определение целей проекта,
• предварительное интервью с участниками стратегической сессии,
• разработка сценария сессии, нацеленного на решение поставленных целей,
• проведение стратегической сессии,
• обработка результатов и подготовка итогового отчета.
Достигнутый результат:
• Определены стратегические цели ГК.
• Внесены измения в оргструктуру ГК.
• Осуществлен обмен информацией между подразделениями о системе их работы.
• Достигнуты и зафиксированы догворенности о стандартах работы с клиентами.
• Согласованны бизнес-процессы взаимодействия между подразделениями компании.
Срок реализации проекта: 2 недели
Задачи, поставленные клиентом:
• определить стратегические цели ГК,
• установить зоны ответственности руководителей подразделений,
• достичь договоренностей о стандартах обслуживания клиентов,
• согласовать механизмы командной работы.
Ситуация 2
Ассесмент-центр для директоров филиалов крупной розничной компании
Этапы реализации проекта:
1. Разработка основных критериев оценки – модели ключевых компетенций:
• Интервью с генеральным заказчиком и экспертами для определения основных критериев оценки.
• Разработка модели ключевых компетенций.
• Согласование модели ключевых компетенций с заказчиком.
2. Подготовка и проведение ассесмент - центра:
• Проектирование ассесмент – центра
• Разработка оценочных процедур ассесмент - центра (тестирование, интервью, индивидуальные задания, групповые упражнения, ролевые и деловые игры, презентация, групповая дискуссия, анализ кейсов и др.)
• Разработка оценочных листов.
• Разработка графика проведения, согласование времени проведения ассесмент - центра. • Подготовка наблюдателей.
3. Проведение ассесмент – центра.
4. Подведение итогов ассесмент – центра:
• Обработка и анализ результатов.
• Подготовка итогового отчета и индивидуальных экспертных оценок участников ассесмент – центра.
• Презентация отчета генеральному заказчику.
• Индивидуальная обратная связь по результатам ассесмента для участников.
Сроки реализации проекта:
• Общая длительность проекта – 26 рабочих дней. Из них подготовительный этап – 16 рабочих дней, проведение ассесмент-центра – 2 рабочих дня, этап обработки результатов и представления обратной связи – 8 рабочих дней.
Полученный результат:
• Задан стандарт успешного поведения сотрудника на позиции директора филиала.
• Сформированы индивидуальные рекомендации по направлениям развития сотрудников.
• У сотрудников сформирована мотивация к саморазвитию.
• В процессе ассесмент – центра сотрудниками был разработан бизнес – план открытия филиала. В процессе выполнения заданий в ходе оценки участники получали высокачественную обратную связь от руководителей компании, внутренних и внешних экспертов.
Задачи, поставленные клиентом:
• Оценка потенциала сотрудников, выраженности у сотрудников значимых для Компании компетенций, выявление зоны развития сотрудников и представление рекомендаций по индивидуальным направлениям развития сотрудников.
• Достижение единого понимания целей компании руководителями.
• Формирование у руководителей мотивации к достижению поставленных целей, участию в жизни компании.
• Вовлечение руководителей в развитие бизнеса, процесс изменений.
• Формирование у руководителей модели ответственного поведения.
• Рост продаж филиалов не менее 15% в течение квартала.
Ситуация 3
Нормирование труда и расчет плановой численности сотрудников back office сети супермаркетов
КЛИЕНТ: крупная розничная сеть супермаркетов продуктов питания.
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА:
1. Анализ документов:
2. Согласование перечня актуализированных операций, согласование плана- графика работ по нормированию труда сотрудников
3. Проведение хронометражных замеров
4. Обработка результатов хронометража
5. Расчет плановой численности работников, выполняющих указанные виды работ, исходя из данных нормирования и валовых показателей количества выполненных операций за предыдущие периоды
6. Подготовка отчета и презентация его Заказчику
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА: 1,5 месяца
ЧТО ОЖИДАЕТСЯ В ИТОГЕ:
• Актуализирован перечень функций, выполняемых сотрудниками
• Выявлены источники непродуктивного использования рабочего времени
• Разработаны нормативы на выполнение видов работ, производимых сотрудниками
• Произведен расчет плановой численности сотрудников Управления (по каждому отделу). Разработана форма автоматического расчета численности сотрудников в Excel ЗАДАЧИ, ПОСТАВЛЕННЫЕ КЛИЕНТОМ:
• Актуализировать функции, выполняемые сотрудниками
• Выявить резервы роста производительности труда сотрудников за счет оптимизации трудовых процессов и снижения непродуктивного использования рабочего времени
• Разработать нормативы на выполнение видов работ, производимых сотрудниками.
• Использовать нормативы для расчета необходимой численности сотрудников, оценки загруженности сотрудников.
