Введение…………………………………………………………………………3-4
Глава 1 Продажи как объект управления
1.1 Сущность, имидж, типы и виды продаж…………………….…………….5-7
1.2 Процесс управления продажами и его предназначение…………..…….8-11
Глава 2 Методы и факторы управления продажами
2.1 Способы и приемы организации продаж ……………………………....12-13
2.2 Факторы, влияющие на эффективность продаж……………………….14-17
Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности продаж «ИдеалСайз»
3.1 Общая характеристика «ИдеалСайз»……………………………...…..18- 22
3.2 Выявление организационных проблем в управлении продажами услуг «ИдеалСайз».....................................................................................................23-27
3.3 Рекомендации по совершенствованию системы продаж услуг «ИдеалСайз»………………………………………………………………….28-33
Заключение……………………………………………………………….………34
Список использованной литературы
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время российские предприятия находятся в довольно сложном положении. При неустойчивых связях с клиентами, обостряется конкуренция на внутреннем рынке. В новой экономической ситуации каждая организация имеет свою специфику и невозможно разработать единую оргструктуру, пригодную для любой организации. Именно это обуславливает актуальность данной темы – формирование эффективной системы продаж для конкретного центра. Центр коррекции фигуры и восстановления ПРОСТО — это ваша возможность достичь желаемого внешнего вида и внутреннего состояния
Цель курсовой работы – совершенствование процесса управления продажами «ИдеалСайз».
Для достижения указанной цели определены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты управления продажами, изучить подходы организации и формирования стратегии продаж организации.
2. Выявить факторы, влияющие на эффективность процесса управления продажами.
3. Провести анализ деятельности «ИдеалСайз» и выявить недостатки и возможности совершенствования данного процесса.
4. Разработать практические рекомендации, направленные на повышение эффективности продаж «ИдеалСайз».
Объектом исследования является отдел продаж «ИдеалСайз»,
Предмет исследования – процесс управления продажами.
Теоретической базой исследования послужили современные научно-теоретические разработки отечественных и зарубежных авторов по менеджменту, маркетингу и управлению продажами, периодические издания по вопросам организации и управления службой продаж на предприятии, внутренняя документация предприятия.
Методология исследования основывается на таких научных методов как метод теоретического анализа и синтеза, системный и структурный анализ, методы изучения конъюнктуры рынка, метод статистического и экономического анализа и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что применение предложений на практике приведет к увеличению числа клиентов, а следовательно к повышению эффективности продаж.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, отражающего основные выводы и списка использованной литературы.
[/r][/l]
