Тестирующая система по предмету «Управление социальной работой»

Тестирующая система по предмету «Управление социальной работой»

1. Считается основателем теории современного менеджмента и системы научного управления

1. Ф.У.Тейлор
2. Г. Гантт
3. Ф. И Д. Гилбрет
4. Г. Эмерсон

2. Поставил цель усовершенствовать механизмы функционирования предприятий путем обновления систем формирования задач и определения форм материального и морального стимулирования, разработал систему плановых графиков, которые позволяют осуществлять контроль запланированного ранее, и составлять календарные планы на будущее

1. Г. Гантт
2. Ф. И Д. Гилбрет
3. Г. Эмерсон
4. Г.Форд

3. В 1912 г. книгу «Двенадцать принципов производительности» написал

1. Г. Эмерсон
2. Анри Файоль
3. Ф. И Д. Гилбрет
4. Г. Эмерсон

4. Создателем классического (административного) менеджмента является

1. Анри Файоль
2. Ф.У.Тейлор
3. Г. Гантт
4. Ф. И Д. Гилбрет

5. Главным принципом выступают не методы налаживания межличностных отношений, а повышение эффективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук

1. в школе «поведенческих наук»
2. в школе научного управления
3. в классической или административной школе
4. в школе науки управления или количественном подходе

6. Управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый процесс воздействия да организацию

1. при процессном подходе
2. при ситуационном подходе
3. при системном подходе
4. при функциональном подходе

7. Рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями

1. системный подход
2. процессный подход
3. ситуационный подход
4. системно-структурный подход

8. Требует оптимального решения, зависящего от соотношения имеющихся факторов

1. ситуационный подход к управлению
2. системно-структурный подход
3. системный подход
4. процессный подход

9. Разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил - это

1. организация
2. структура
3. предприятие
4. монополия

10. Предприятия и учреждения независимо от форм собственности, предоставляющие социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица - это

1. социальная служба
2. социальная работа
3. социальная защита
4. учреждения социальной защиты

11. Набор взаимодействующих элементов, которые получают из окружающей среды некоторые входные данные, трансформируют их и выдают в окружающую среду выходные данные - это

1. система
2. работники
3. структура
4. звенья

12. Количество письменной документации, используемой организацией – это

1. формализованность
2. специализация
3. централизация
4. профессионализм

13. Цели-задания - это

1. объективные требования рынка, планы, поручения, задаваемые организации высшей организационной системой (государством)
2. общие и индивидуальные интересы работников, реализуемые через организацию (получение того или иного вознаграждения, завоевания ведущего места на рынке)
3. цели, которые обеспечивают выживание организации в меняющихся условиях конкуренции и других внешних изменениях
4. способы выполнения

14. Внутренние переменные организации - это

1. цель, структура, задачи, технология и люди
2. задачи, люди, средства
3. миссия, организация, средства
4. цели, задачи, люди

15. Упорядоченность в определенном отношении взаимодействующих индивидуумов, групп индивидуумов, процессов -

1. социальная система
2. система
3. структура
4. организация

16. Компромиссность, как требование, предъявляемое к управленческому решению, подразумевает, что

1. управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников
2. решение должно преследовать достижение определенной цели
3. с момента возникновения проблемной ситуации до момента принятия решения в организации не должно произойти необратимых изменений, делающих решение не нужным
4. руководитель не должен принимать решение, входящее в компетенцию нижестоящих руководителей, так как это приводит к снижению инициативности подчиненных

17. Соответствие полномочиям лица, принимающего решение, означает, что

1. руководитель не должен принимать решение, входящее в компетенцию нижестоящих руководителей, так как это приводит к снижению инициативности подчиненных
2. решения не должны быть противоречивыми и должны быть согласованы с ранее принятыми решениями
3. с момента возникновения проблемной ситуации до момента принятия решения в организации не должно произойти необратимых изменений, делающих решение не нужным
4. руководитель возлагает больше надежды на саморегуляцию в организации, чем на собственную инициативу

18. По степени уникальности решений выделяют:

1. рутинные, периодические и уникальные
2. запрограммированные и незапрограммированные
3. простые и сложные
4. общие, частные, локальные

19. По своему содержанию решения подразделяются на

1. социальные, экономические, организационные, технические, технологические и др
2. индивидуальные коллегиальные коллективные
3. на решения, принимаемые в условиях определенности и неопределенности
4. тактические и оперативные

20. Цель организационного решения является

1. обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
2. удовлетворение потребностей людей
3. удовлетворение потребностей руководителя
4. реализация полномочий руководителем

21. Протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий - это

1. управленческое решение
2. коммуникация
3. мышление
4. творчество

22. Подразумевает сочувственные замечания, которые несколько превышают рамки сказанного интервьюируемым и основываются на умозаключениях самих социальных работников

1. дополнительное (аддитивное) сочувствие
2. конфронтация
3. идентификация
4. адаптация

23. Целью коммуникационного процесса в социальной работе является

1. обмен информацией для выявления и решения проблем, содействие созданию стратегий деятельности, направленных на улучшение качества человеческой жизни
2. снятие неблагоприятных симптомов
3. избежание неудач
4. адаптация в обществе

24. Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации - это

1. управление
2. распоряжение
3. организация
4. контроль

25. Руководителей традиционно делят на категории:

1. руководители низшего, среднего и высшего звена
2. начальники и подчиненные
3. руководители и подчиненные
4. руководители низшего и высшего звена

26. Система гибкого предприимчивого управления в обществе, направленная на эффективное регулирование социального положения всех участников общественной жизни, на обеспечение их развития как субъектов всех видов общественных отношений, достойного существования - это

1. менеджмент в социальной работе
2. менеджмент
3. организация
4. социальная защита

27. Субъектами управления в социальной работе являются

1. руководящий состав служб и учреждений социальной защиты и формируемые органы управления, наделенные управленческими функциями
2. социальные работники
3. сотрудники служб
4. система взаимоотношений, складывающихся между людьми при оказании социальной помощи населению

28. Объектами управления в социальной работе выступают

1. социальные работники, сотрудники служб, а также вся система взаимоотношений, складывающихся между людьми при оказании социальной помощи населению
2. руководящий состав служб социальной защиты
3. руководящий состав служб и учреждений социальной защиты и формируемые органы управления, наделенные управленческими функциями
4. формируемые органы управления социальной защиты, наделенные управленческими функциями

29. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации - это

1. мотивация
2. потребность
3. интерес
4. склонность

30. Известны две категории мотивационных теорий:

1. содержательные и процессуальные
2. простые и сложные
3. институциональные и факторные
4. первичные и вторичные

31. Первичные потребности человека – это

1. физиологические, врожденные - в пище, воде
2. потребность в успехе
3. потребность в уважении
4. потребность во власти

32. К гигиеническим факторам, согласно теории Герцберга, относятся

1. способ управления и политика организации; условия труда; межличностные отношения на рабочем месте, т.е. отношения с начальником, коллегами, подчиненными
2. возможность достижения и признания успеха; интерес к данному виду деятельности
3. ответственность
4. продвижение по службе; возможность профессионального роста

33. Д. Макклелланд выделил 3 вида потребностей высших уровней:

1. власть, успех, причастность
2. силу, авторитет, власть
3. ответственность , власть, авторитет
4. поддержку, мощь, успех

34. Кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности -

1. аттестация персонала
2. контроль
3. итоговый контроль
4. совещание

35. Цель контроля -

1. выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения; обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями
2. демонстрация власти
3. стимулирование деятельности
4. оценка труда

36. Совокупность людей, ощущающих свою целостность и стремящихся к достижению определенной цели - это

1. группа
2. коллектив
3. звено
4. команда

37. Спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели - это

1. неформальная организация
2. формальная группа
3. коллектив
4. звено

38. Мера тяготения членов группы друг к другу и к группе - это

1. сплоченность группы
2. групповое единомыслие
3. групповые нормы
4. конфликтность

39. Подавление отдельной личностью своих взглядов – это

1. групповое единомыслие
2. конфликтность
3. статус членов группы
4. роли членов группы

40. Возможность влиять на поведение других -

1. власть
2. авторитет
3. лидерство
4. сила

41. Власть, основанная на вознаграждении, влияние через положительное подкрепление – это когда

1. подчиненный позволяет властвовать над собой и делать то, что добивается от него руководитель, но в обмен на вознаграждение. Чтобы повлиять на поведение исполнителя, вознаграждение должно быть ценным для него
2. на подсознательном уровне подчиненные ожидают, что выполнение того, что требует руководитель, сделает их похожими на него или хотя бы вызовет уважение окружающих
3. власть основывается на разумной вере в знания и компетенцию руководителя
4. в основе лежит формальное положение руководителя в иерархии, в силу которого подчиненные обязаны выполнять его распоряжения

42. Совокупность методов, приемов и действий, наиболее характерных для руководителя в его отношениях с подчиненными, наиболее привычная для него манера общения с ними - это

1. стиль управления
2. поведение
3. характер
4. позиция

43. Методы управления, в своей совокупности предназначенные для создания и поддержания такого социально-психологического климата в организации, чтобы работник, с одной стороны, делал все необходимое для достижения целей организации, а, с другой, имел бы все возможности для саморазвития в выбранном им направлении - это

1. социально-психологические методы управления
2. распорядительные методы управления
3. административные методы управления
4. дисциплинарные методы управления

44. Применяются при необходимости вмешаться в процесс производства и управления для устранения существующих отклонений или для реализации представившихся возможностей

1. распорядительные методы
2. организационные
3. дисциплинарные
4. социально-психологические методы

45. Административные методы управления подразделяются на: организационные (регламентирование, нормирование, инструктирование), распорядительные и

1. дисциплинарные
2. нормативные
3. стимулирующие
4. экономические

46. Методы управления подразделяются на:

1. административные, экономические и социально-психологические
2. организационные и распорядительные
3. регламентирование, нормирование, инструктирование
4. регулирующие и экономические

47. Совокупность приемов и способов целенаправленного воздействия на производственный коллектив или отдельного работника с целью побудить их совершить определенные действия в интересах предприятия.

1. методы управления
2. формы управления
3. способы управления
4. принципы управления

48. Общая программа профессиональной подготовки включает

1. теоретическую подготовку - обновление и пополнение знаний по отдельным вопросам науки и практики управления производством; повышение образования кандидатов, обучение специальным дисциплинам
2. подготовка, сочетающая теорию и практику, включает деловые игры по общетехническим и специальным проблемам
3. конкретные задачи по повышению уровня знаний, навыков и умений для каждого специалиста, зачисленного в резерв
4. решение конкретных производственных задач по специальностям

49. Группа специалистов и руководителей, которые должны в будущем обеспечить эффективное функционирование организации (ориентация на руководящую карьеру) - это

1. резерв функционирования
2. резерв развития
3. кадровый состав
4. группа поддержки

50. Основная цель управления персоналом заключается

1. в использовании с наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации
2. в управлении деятельностью
3. в управлении поведением
4. в управлении мотивами людей

51. При отправлении письма нескольким адресатам на одном документе не должно указываться одновременно

1. более 4 адресатов
2. более 8 адресатов
3. более 10 адресатов
4. более 12 адресатов

52. На документах, принимаемых коллегиальными органами, должны проставляться

1. две подписи - председателя и секретаря
2. одна подпись – председателя
3. одна подпись – секретаря
4. три подписи – председателя, заместителя и секретаря и

53. Надпись на документе, сделанная должностным лицом и содержащая принятое решение - это

1. резолюция
2. подпись
3. утверждение
4. приказ

54. Правовой акт, издаваемый руководителем органа управления, действующим на основе единоначалия, для разрешения как основных, так и оперативных задач его деятельности - это

1. приказ
2. инструкция
3. устав
4. положение

55. Документ с записью всего происходящего на заседании или собрании -

1. протокол
2. дневник
3. повестка
4. акт

56. Свод правил, регулирующих деятельность организаций, их взаимоотношения с другими организациями и гражданами, права и обязанности в сфере их деятельности -

1. устав
2. приказ
3. протокол
4. акт

57. Нормативный акт, определяющий порядок образования, структуру, функции, компетенцию, обязанности и организацию работы структурного подразделения, комиссии, деятельность должностных лиц и т.п. -

1. положение
2. акт
3. устав
4. закон

58. Правовые акты, которые издаются в целях установления правил, регулирующих различные стороны деятельности организаций, их подразделений и служб, должностных лиц, граждан, а также в целях разъяснения и определения порядка применения законодательных актов -

1. инструкции
2. приказы
3. акты
4. протоколы

59. Номенклатуры дел бывают трех видов:

1. типовые, примерные и индивидуальные
2. внутренние, внешние и общие
3. организационные, распорядительные и обобщающие
4. коллективные, обязательные и примерные