Деловое общение 2011.iga

Вп.№ 1: Психология общения как наука -
- отрасль социологического знания
- самостоятельная дисциплина
- отрасль психологического знания
- отрасль философского знания
- раздел психологии личности

Вп.№ 2: Предметом психологии общения являются:
- личность как социальное образование
- социальные аспекты личности человека
- социальные влияния на психику индивида
- взаимодействие личности и социума
- процесс установления и развития контактов между людьми

Вп.№ 3: Взаимосвязь понятий "Общения" и "Делового общения:
- связаны между собой
- деловое общение является разделом в психологии общения
- не связаны между собой
- деловое общение - вид общения
- все ответы верны

Вп.№ 4: Основная форма делового общения - это
- спор
- деловая беседа
- переговоры
- дискуссия
- полемика

Вп.№ 5: Методом, позволяющим изучать субъективные мнения людей, является:
- контент-анализ
- опрос
- социометрия
- тест
- эксперимент

Вп.№ 6: Автор представлений о структуре личности "I "My" "Self
- Д.Мид
- К.Левин
- З.Фрейд
- Э.Берн (+)
- Л.Фестингер

Вп.№ 7: К монологическому виду межличностного общения относится
- гуманистическое общение
- кооперативное общение
- манипулятивное общение
- ролевое общение
- ритуальное общение

Вп.№ 8: Социальная перцепция - это
- восприятие социальных аспектов
- черта личности
- метод сбора данных в социальной психологии
- вид обратной связи в процессе общения
- восприятие и понимание людьми друг друга в процессе общения

Вп.№ 9: Механизмом интерпретации причин поведения партнера по общению является
- Эмпатия
- Каузальная атрибуция
- Социальный стереотип
- Социальная перцепция
- Идентификация

Вп.№ 10: "Эффект Пигмалиона" - это
- Механизм формирования первого впечатления
- Результат внутригруппового конфликта
- Эффект групповой дискуссии
- Стереотип ожидания
- Феномен массового психологического внушения

Вп.№ 11: Коммуникативный барьер - это

Вп.№ 12: К механизмам коммуникативного воздействия относится

Вп.№ 13: Монологическое воздействие эффективно

Вп.№ 14: В основе социально-психологического конфликта

Вп.№ 15: Децентрализованные коммуникативные сети способствуют

Вп.№ 16: Конформность - это

Вп.№ 17: Эмотивная функция общения состоит в:

Вп.№ 18: Общение является межличностным, если

Вп.№ 19: Процесс установления и поддержания целенаправленного контакта между людьми при помощи языка называется:

Вп.№ 20: Требование к собеседникам действовать таким образом, который бы соответствовал бы принятой цели и направлению разговора называется:

Вп.№ 21: Основным фактором негативного общения в теории межличностной коммуникации является:

Вп.№ 22: Обратная связь в процессе коммуникации включает в себя:

Вп.№ 23: Проксемика изучает

Вп.№ 24: Манипуляция связана прежде всего с:

Вп.№ 25: Некритичное согласие вместо понимания характерно для:

Вп.№ 26: Концепция трансактного анализа явилась ответвлением теории

Вп.№ 27: Единица общения, по Э.Берну - это

Вп.№ 28: Возвращение собеседнику смысла высказывания с обозначением его чувств называется

Вп.№ 29: Преимуществами Я - сообщения является то, что это:

Вп.№ 30: Выпадение из социальных связей, разрыв с ближайшим окружением называется:

Вп.№ 31: Стремление любой ценой быть в центре внимания характерно для

Вп.№ 32: Выберите правильное определение корпоративной культуры:

Вп.№ 33: Дополните определение необходимыми ключевыми словами: Корпоративный дух - проявление в самосознании представителя данного профессионального сообщества идентичности с профессиональной группой; усвоенный и личностно принимаемый образ …….в системе отношений данной профессиональной группы (корпорации) как внутри сообщества, так и в окружающей общественной среде

Вп.№ 34: Выберите правильное соотношение профессиональной нравственности и профессиональной морали:

....

Вп.№ 175: Что включают правила этикета по культуре одежды и внешнего облика:
- требования к форме, цвету костюма и обуви, к макияжу и прическе
- требования к речи.

Вп.№ 176: Основные 2 варианта служебных отношений - это:
- отношения к сослуживцам, начальникам и клиентам
- система наставлений о правилах поведения на рабочем месте
- организация личного времени работников
- отношения между коллегой-мужчиной и коллегой-женщиной

Вп.№ 177: Три правила служебного этикета гласят:
- рабочее время - не время для посторонних, а тем более, личных дел
- плохое настроение и домашние заботы не остаются за стенами служебных помещений
- равноправие мужчин и женщин в служебной сфере
- служебные правила одинаковы для всех: сотрудников, руководителей служб, начальников, обслуживающего персонала.

Вп.№ 178: Обязательные 3 условия профессионализма - это:
- успешное выполнение задач, поставленных перед данной профессией
- владение высокими качественно-специфическими нормами профессиональной морали
- наличие профессиональных знаний, навыков, умений в сочетании с профессиональным тактом
- нетворческое отношение к своим профессиональным обязанностям.

Вп.№ 179: Забота о формировании профессиональной культуры в конкретной сфере деятельности НЕ включает:
- профессиональную ответственность
- профессиональный долг
- профессиональная честь
- профессиональное умение манипулировать другими.

Вп.№ 180: Что необходимо выполнять, чтобы избежать межличностных конфликтов:
- общение только по вопросам профессионального и внутриведомственного характера
- быть рядом со сплетнями и сплетниками
- недопустимость критики и промахов отсутствующих сослуживцев, неприемлемость заведомой критической позиции к сотруднику, высказывающему свое мнение

Вп.№ 181: В служебном этикете запрещено: (Выделите 3 пункта из четырех ниже перечисленных.)
- разговоры о личных делах по служебному телефону (это является воровством служебного времени и возможной выгоды фирмы)
- безукоризненное выполнение профессиональных обязанностей
- подслушивание телефонных разговоров или бесед коллег
- поиск деловых бумаг в чужом столе в отсутствие хозяина (можно нарваться на обвинение в пропаже чего-либо)
- фамильярность по отношению к сослуживцам, подчиненным и особенно обслуживающему персоналу