Кейс 1. Организация антикризисной коммуникации в СМИ.

Кейс 1. Организация антикризисной коммуникации в СМИ

Описание ситуации.
Крупный бренд питьевой воды Perrier, делающий ставку на натуральность, однажды оказался в центре большого скандала. В истории маркетинга есть множество примеров, когда компаниям приходилось отвечать на обвинения в плохом качестве продуктов.
Доказано годами: лучший способ сразу все признать и встать на одну сторону с потребителями. Однако не все успешно справлялись с подобными ситуациями. В девяностых годах в бутылочках Perrier был обнаружен бензол в недопустимых нормах. Конечно же, компании пришлось отзывать продукцию. Буквально в течение недели одноименная компания Perrier отозвала более 160 тыс. бутылок. Но когда о деле узнали СМИ, ситуация крайне осложнилась. Ведь для бренда, делающего ставку на натуральность, бензол в продукте –– это катастрофа. Компания растерялась и решила просто молчать, тем самым провоцируя все новые и новые волнения. Даже когда в Perrier все-таки догадались открыть "горячую линию" в Великобритании, этого оказалось недостаточно. Линия была локальной, а бренд что ни на есть глобальным. СМИ пестрили противоречивыми сообщениями, которые только усугубляли ситуацию. Конечно, бренд Perrier успешно существует и по сей день. Однако в 1992 году после того скандала, он был куплен гигантом Nestle значительно дешевле своей недавней рыночной стоимости.
Нерешительность менеджмента стоила реальных денег акционерам.

Задания:
1. Проанализируйте сложившуюся ситуацию, определите ресурсы и возможности для ее решения.
2. Определите целевые аудитории воздействия и обоснуйте свой выбор.
3. Составьте план антикризисных коммуникаций, используя все необходимые элементы ИМК. Представьте план в виде ментальной карты.
4. Обоснуйте необходимость каждого выбранного средства.
5. Разработайте программу взаимодействия со СМИ.

Зарубежные и отечественные теории личности

Психоаналитическая теория личности. Зигмунд Фрейд. (1856-1939). Анна Фрейд (1895 – 1979). Мелани Клейн (1882 – 1960). Доналд Уинникотт (1896 – 1971). Хайнц Кохут (1913-1981). Фредерик С. (1893-1970) и Лаура Перлсы (1905-1990). Сознание – осознаваемые о...

ОСНОВЫ БУХГАЛТЕРСКОГО БАЛАНСА

СОДЕРЖАНИЕ стр ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3 Глава 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БУХГАЛТЕРСКОГО БАЛАНСА………………………………………………………………………....6 1.1Сущность и значение бухгалтерского баланса………………………………6 1.2Методика анализа и прогнозирования финансовой деяте...