Тема: Сегментация посетителей Спортивно оздоровительного комплекса "Колизей"
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические аспекты сегментации рынка 6
1.1 Сущность и критерии сегментации 6
1.2 Основные этапы процесса сегментирования 18
1.3 Методологические подходы к исследованию сегментации рынка 31
2 Анализ рынка спортивно фитнес - услуг 38
2.1 Анализ рынка фитнес - услуг 38
2.2 Краткая экономическая характеристика СОК «Колизей» 41
2.3 Анализ сегментирования посетителей СОК «Колизей» 46
3 Маркетинговое исследование сегментирования посетителей СОК «Колизей» 49
3.1 Методология исследования сегментирования СОК «Колизей» 49
3.2 Анализ результатов маркетингового исследования 52
3.3 Выбор целевого сегмента рынка 72
Заключение 80
Библиографический список 85
Приложения 89
Курсовая работа содержит 105 с., 26 источников, 36 таблиц, 34 рисунка, 2 приложения
Сегментирование - это деление потребителей на группы в соответствии с рядом устойчивых признаков, называемых маркетинговыми "признаками сегментирования". Необходимость сегментирования обусловлена необходимостью выбора оптимального сегмента для позиционирования услуги на рынке. В процессе сегментирования происходит формирование сегментов потребительского рынка, устойчивых по своим объединяющим признакам и обладающих набором выраженных характеристик для успешного позиционирования услуг.
Для проведения сегментации была разработана анкета (в приложении А) и проведен опрос посетителей спортивного комплекса, также был проведен кластерный анализ.
