Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену по специальности "Менеджмент в гостиничном и ресторанном менеджменте" Раздел 3
Раздел № 3.
Вопросы на знание основных понятий, и решение ситуационных задач специализации:
Кафедра Корпоративной культуры и PR
1. Согласны ли Вы с тем, что повышение лояльности персонала – это задача менеджера по работе с персоналом, а не специалиста по связям с общественностью?
2. Согласны ли Вы с тем, что программы приобщения сотрудников к деятельности компании, разработанные и осуществляемые PR-отделом, позволяют улучшить психологический климат в организации, минимизировать конфликтные ситуации? Приведите примеры мероприятий такой программы.
3. Согласны ли Вы с тем, что корпоративные праздники – действенные мероприятия для сплочения персонала организации? Какие еще мероприятия вы можете назвать?
4. Согласны ли Вы с тем, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения в деловом телефонном разговоре, то собеседник, принимающий звонок, будет больше доверять тону, чем содержанию. Почему так происходит?
5. Согласны ли Вы с тем, что во время делового телефонного разговора каждый собеседник должен лимитировать продолжительность своих реплик и периодически делать паузы? Обоснуйте свой ответ.
6. Согласны ли Вы с тем, что в любом неофициальном деловом мероприятии присутствует компонент официальности? Обоснуйте свой ответ.
7. Согласны ли Вы с тем, что индивидуальный имидж – это устойчивый, эмоционально окрашенный образ человека, формируемый у общественности? Как вы считаете, имидж формируется целенаправленно или стихийно? Аргументируйте ответ.
8. Согласны ли Вы с тем, что для предпринимателей, менеджеров, взаимодействующих с различными группами общественности, при создании делового имиджа целесообразно использовать стратегию создания универсального имиджа? Аргументируйте ответ.
9. Согласны ли Вы с тем, что дресс-код – это система норм нравственно-го поведения людей?
10. Согласны ли Вы с тем, что вербальным элементом имиджа является письменная речь человека, то, как он выглядит во время публичного выступления и то, как он ведет себя на переговорах? Аргументируйте ответ.
