Менеджмент. Итоговый экзамен (100 вопросов) 2012

Вопросы

1. Где и когда впервые появились такие понятия, как «организация», «функция», «кооперация», «системный подход к деятельности»?
а) В Китае 3 тысячи лет назад;
б) В Риме 2 тысячи лет назад;
в) В России в 1856 году.

2. Кто из древних философов большое внимание уделял вопросам
государственного управления?
а) Аристотель;
б) Конфуций;
в) Платон.

3. Кому принадлежит утверждение: «пахари должны возделывать
землю, а способные управлять - управлять»?
а) Каутилье;
б) Сан Цзу;
в) Конфуцию.

4. «Артхашастра» — это:
а) наука о том, как следует приобретать и сохранять власть,
другими словами, наставление по искусству управления;
б) древняя наука о человеческих отношениях;
в) индийское учение о душевной гармонии.

5. Кто является автором «артхашастры»?
а) Сан Цзу;
б) Конфуций;
в) Каутилья.

6. Кто автор лозунга руководителей: «Если ты знаешь врага и зна-
ешь себя, ты не будешь рисковать в сотнях сражений. Если ты
знаешь только себя, ты будешь то выигрывать, то проигрывать.
Если ты не знаешь ни себя, ни врага, ты будешь в большой опас-
ности в каждом сражении»?
а) Сан Цзу;
б) Уильям Оучи;
в) Конфуций.

7. Кто выступал за специализацию и утверждал, что человек не
может одновременно одинаково хорошо работать и по камню, и
по железу, и по дереву?
а) Сан Цзу;
б) Платон;
в) Конфуций.

8. Кто считал, что успешным правителем может и должен быть
тот, кто успешен в своих делах?
а) Платон;
б) Сократ;
в) Каутилья.

9. Кто заложил основы учения о домохозяйстве (сегодня — эконо-
мическая теория)?
а) Аристотель;
б) Платон;
в) Сократ.

10. В каком году была заложена основа менеджмента как учебной
дисциплины (возник менеджмент)?
а) 1900 г.;
б) 1886 г.;
в) 3 тысячи лет назад.

11. Как звали бизнесмена, который выступил на собрании Амери-
канского общества инженеров-механиков с докладом «Инже-
нер в роли экономиста»?
а) Сан Цзу;
б) Генри Таун;
в) Генри Минцберг.

12. Кого в Японии называют «всесильным волшебником мене-
джмента» или «основателем вероучения об управлении»?
а) Конфуция;
б) Коносукэ Мацуситу;
в) Сан Цзу.

13. Кто является автором теории «Z»?
а) Уильям Оучи;
б) Сан Цзу;
в) Питер Друкер.

14. Кто является автором теорий «Х» и «Y»?
а) Уильям Оучи;
б) Генри Таун;
в) Дэвид Макгрегор.

15. Какая теория строится на восприятии человека как некого
производственного ресурса, который необходим для обслужи-
вания станков, машин, переработки сырья, материалов?
а) Теория «Z»;
б) Теория «Х»;
в) Теория «Y».

16. В рамках какой теории начинают применяться методы мотива-
ции, построенные на определении потребностей людей (теория Маслоу), законов их поведения и восприятия (теория ожи¬дания, теория справедливости и т.д.)?
а) Теории «Y»;
б) Теории «Х»;
в) Теории «Z».

17. Какая теория утверждает, что не человек подбирается для
функции, а функция для человека, причем такая функция, ко-
торая дает простор для самореализации?
а) Теория «Х»;
б) Теория «Z»;
в) Теория «Y».

18. Какая компания отказалась от конвейера и впервые внедрила
программу укрупнения технологических операций (УТО)?
а) «Мицубиси»;
б) «Тойота»;
в) «Сони».

19. Руководитель — это:
а) человек, наделенный полномочиями принимать управлен-
ческие решения и осуществлять их выполнение;
б) должностное лицо, выполняющее информационную функ-
цию;
в) человек, разрабатывающий новые подходы в управлении.

20. Кто сформулировал следующее определение: «под ролью ру-
ководителя понимают набор определенных поведенческих
правил, соответствующих конкретному учреждению или кон-
кретной должности»?
а) Уильям Оучи;
б) Генри Минцберг;
в) Дэвид Макгрегор.

21. Расстановка руководителей во главе отдельных подразделе-
ний, отделов - это:
а) горизонтальный принцип разделения труда;
б) вертикальный принцип разделения труда;
в) анархия.

22. Создание иерархии уровней управления - это:
а) монархия;
б) вертикальный принцип разделения труда;
в) горизонтальный принцип разделения труда.

23. Руководители низшего звена (операционные руководители) —
это:
а) самая малочисленная категория, отвечающая за разработку
и реализацию стратегии организации, принятие особо важ-
ных для нее решений;
б) главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие
отделами, декан;
в) самая многочисленная категория, которая осуществляет
контроль за исполнением производственных заданий, ис-
пользованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров).

24. Руководители среднего звена — это:
а) главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие
отделами, декан;
б) генеральный директор, ректор, президент компании;
в) мастер, заведующий лабораторией.

25. Руководители высшего звена — это:
а) генеральный директор, ректор, президент компании;
б) мастер, заведующий лабораторией;
в) главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие
отделами, декан.

26. Кто является автором слов: «помимо принятия решений у ру-
ководителей есть и другие дела. Но решения — только их от-
ветственность. Поэтому первый навык руководителя — при-
нятие эффективных решений»?
а) Уильям Оучи;
б) Дэвид Макгрегор;
в) Питер Друкер.

27. Кто выделил три основных компонента эффективного приня-
тия решений: качество решения относительно требующих
внимания факторов; качество оценки альтернатив; качество
понимания того, что могут дать альтернативы?
а) Уильям Оучи;
б) Питер Друкер;
в) Кепнер и Трего.

28. Кто является автором модели принятия решений - «мусорная
корзина»?
а) Джеймс Марч;
б) Кепнер и Трего;
в) Питер Друкер.

29. В какой стране появился такой метод принятия решений, как
ринги?
а) Россия;
б) США;
в) Япония.

30. Что означает слово «karoshi»?
а) Смерть от переутомления;
б) Теория принятия решений;
в) Просьба о решении.

31. Кто является автором понятия «дистресс»?
а) Питер Друкер;
б) Кепнер;
в) Ганс Селье.

32. Под средой организации понимают:
а) наличие условий и факторов, которые воздействуют на дея-
тельность фирмы и требуют принятия управленческих ре-
шений, направленных на их управление либо приспособле-
ние к ним;
б) факторы, которые не воздействуют на деятельность фирмы
и не требуют принятия управленческих решений, направ-
ленных на их управление либо приспособление к ним;
в) внешнюю среду.

33. Все, что находится внутри предприятия, включая особенности
управления, принятые правила и нормы поведения — это:
а) внутренняя среда организации;
б) внешняя среда организации;
в) окружение организации.

34. Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде,
независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказываю-
щие или способные оказать воздействие на ее работу и поэто-
му требующие принятия управленческих решений - это:
а) управление ресурсами;
б) внутренняя среда организации;
в) внешняя среда организации.

35. Поставщики, потребители, конкуренты, законодательство и
органы государственного и муниципального управления - это:
а) факторы косвенного воздействия;
б) факторы прямого воздействия;
в) факторы опосредованного воздействия.

36. Политические события относятся к:
а) факторам прямого воздействия;
б) факторам косвенного воздействия;
в) факторам опосредованного воздействия.

37. Группа людей, деятельность которых позволяет им достигать
целей, которые они не могли бы выполнить индивидуально -
это:
а) компания;
б) корпорация;
в) организация.

38. Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов вхо-
дит в состав:
а) управления производством;
б) управления маркетингом;
в) управления финансами.

39. Составление бюджета входит в состав:
а) управления финансами;
б) управления эккаунтингом;
в) управления персоналом.

40. Коллективная умственная сила организации - это:
а) интеллектуальный капитал;
б) эмоциональный интеллект;
в) эмпатия.

41. Неформализованное знание, содержащееся в умах сотрудни-
ков - это:
а) интеллектуальный капитал;
б) человеческий капитал;
в) покупательский капитал.

42. Признание ценности взаимоотношений компании и ее клиен-
тов — это:
а) интеллектуальный капитал;
б) покупательский капитал;
в) структурный капитал.

43. Хранимое в организации знание, которым могут овладевать
новые сотрудники, — это:
а) структурный капитал;
б) интеллектуальный капитал;
в) покупательский капитал.

44. Метод использования чужого опыта в собственной деятельно-
сти — это:
а) бенчмаркинг;
б) интеллектуальный капитал;
в) эмпатия.

45. Процесс побуждения себя и других к деятельности по дости-
жению личных целей и целей организации - это:
а) контроль;
б) мотивация;
в) бенчмаркинг.

46. Кто является автором пирамиды потребностей?
а) А. Маслоу;
б) Д. Макгрегор;
в) А. Богданов.

47. Теория А. Маслоу относится к:
а) содержательным теориям мотивации;
б) процессуальным теориям мотивации;
в) теории «Х».

48. К физиологическим потребностям А. Маслоу относит:
а) потребности в пище, жилье, отдыхе и пр.;
б) потребность в уверенности в будущем;
в) потребности в признании и соучастии.

49. Для удовлетворения потребности в общении и поддержке со
стороны окружающих необходимы:
а) участие в групповой работе, коллективном творчестве, вни-
мание со стороны руководителя, уважение товарищей;
б) пища, отдых;
в) известность, публичное признание.

50. Для удовлетворения потребности в самовыражении необходи-
мы:
а) пища, отдых;
б) известность, публичное признание;
в) свобода творчества, самостоятельность в принятии реше-
ний.

51. Автором теории приобретенных потребностей является:
а) Дэвид Мак-Клелланд;
б) А. Маслоу;
в) А. Богданов.

52. Какая теория мотивации выделяет три вида потребностей: по-
требность в успехе, во власти и в причастности?
а) Теория приобретенных потребностей;
б) Теорией иерархии потребностей;
в) Теория справедливости.

53. Автором концепции ERG является:
а) А. Маслоу;
б) Д. Мак-Клелланд;
в) К. Альдерфер.

54. «Гигиенические» и мотивационные факторы выделены в рам-
ках:
а) двухфакторной модели Герцберга;
б) теории иерархии потребностей;
в) теории справедливости.

55. Теория ожиданий Врума относится к:
а) процессуальным теориям мотивации;
б) содержательным теориям мотивации;
в) теории «Z».

56. Согласно какой теории (концепции) помимо осознанных по-
требностей человеком движет надежда на справедливое возна-
граждение?
а) Концепции ERG;
б) Теории иерархии потребностей;
в) Теории ожиданий Врума.

57. Какая теория исходит из того, что люди воспринимают цель
организации как свою собственную и стремятся к ее достиже-
нию, получая удовлетворение от выполнения требующейся
для этого работы?
а) Теория ожиданий Врума;
б) Теория иерархии потребностей;
в) Теория постановки целей Эдвина Локка.

58. В рамках какой теории сформулированы пять переменных,
влияющих на мотивацию: затраченные усилия, восприятие,
полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетво-
рения?
а) Теории ожиданий Врума;
б) Теории мотивации Портера — Лоулера;
в) Теории справедливости.

59. Эмпатия - это:
а) сопереживание;
б) теория мотивации;
в) уровень утомляемости работника.

60. Кто считал, что такие человеческие свойства, как самосозна-
ние, самодисциплина, настойчивость и эмпатия, в жизни го-
раздо важнее коэффициента интеллекта?
а) Дэниел Гоулман;
б) Питер Друкер;
в) Дэвид Мак-Клелланд.

61. Состав, взаимосвязь и соподчиненность отдельных управлен-
ческих подразделений или должностей, выполняющих функ-
ции управления, - это:
а) организационная структура управления;
б) управленческие роли;
в) потребности.

62. Какой структуры не существует?
а) Линейной структуры;
б) Функциональной структуры;
в) Дивизионной структуры.

63. Проектная структура управления относится к:
а) адаптивным организационным структурам;
б) линейным организационным структурам;
в) функциональным организационным структурам.

64. Отличительной чертой какой организационной структуры яв-
ляется наличие у работников одновременно двух руководи-
телей, обладающих равными правами?
а) Организационной структуры матричного типа;
б) Дивизиональной организационной структуры;
в) Проектной организационной структуры.

65. Кто придумал «организацию-трилистник»?
а) Питер Друкер;
б) Дэвид Мак-Клелланд;
в) Чарльз Хэнди.

66. Какой тип организации требует наиболее активного использо-
вания Интернета?
а) «Организация-трилистник»;
б) Виртуальная организация;
в) Проектная организация.

67. Кто сформулировал три стиля лидерства: авторитарное, демо-
кратичное, либеральное?
а) К. Альдерфер;
б) Ч. Хэнди;
в) К. Левин.

68. Авторами «управленческой решетки» являются:
а) Портер и Лоулер;
б) Кепнер и Трего;
в) Блейк и Моутон.

69. Универсальный термин, описывающий набор технических
приемов, которые компании используют для снижения издер-
жек (например, «точно-в-срок» и общее управление каче-
ством) (создан в компании «Toyota») - это:
а) кайдзен;
б) бережливое производство;
в) ринги.

70. Какая модель рекомендует обратить внимание на семь основ-
ных областей: стратегия, структура, системы, стиль, сумма на-
выков, сотрудники и совместные ценности?
а) Бережливое производство;
б) Точно-в-срок;
в) Модель «7 S».

71. Высказывание «Управление является важным элементом си-
стемы жизнеобеспечения общества» принадлежит
а) Аристотелю;
б) Платону;
в) Каутилье.

72. В состав семи «руководящих принципов», сформулированных
основателем компании «Panasonic» Коносукэ Мацусита, не
входит
а) служение обществу;
б) добросовестность и честность;
в) конкуренция.

73. Выберите верный вариант:
а) Теория «Z» включает в себя некоторые элементы теорий
«Х» и «Y»;
б) Теория «Х» включает в себя некоторые элементы теорий
«Z» и «Y»;
в) Теория «Y» включает в себя некоторые элементы теорий
«Х» и «Z».

74. Руководитель принимает виды решений
а) оперативные и тактические;
б) оперативные и стратегические;
в) операционные и манипуляционные.

75. Решения руководителя, охватывающие текущие вопросы биз-
неса, называются
а) стратегическими;
б) тактическими;
в) оперативными.

76. С политикой организации и направлением ее движения в дол-
госрочной перспективе связаны решения руководителя
а) операционные;
б) стратегические;
в) тактические.

77. В структуре среды организации различают факторы
а) внутренней и внешней среды;
б) стратегические и оперативные;
в) внутренней и окружающей среды.

78. Правильное формулирование целей и постановка задач, по
мнению специалистов, предопределяют успешность решения
на
а) 50%; б)70%; в) 30%.

79. Знания, информация, интеллектуальная собственность, опыт,
который можно использовать для создания благосостояния —
это:
а) эмоциональный интеллект;
б) интеллектуальный капитал;
в) парадигма.

80. Можно ли работников, обладающих знаниями (программисты,
рекламщики, управленческие консультанты) считать интел-
лектуальным капиталом организации?
а) нет;
б) да;
в) можно считать только программистов.

81. Интеллект становится активом организации
а) в любом случае;
б) когда свободная сила разума порождает нечто полезное;
в) если он принадлежит одному из сотрудников аппарата
управления.

82. Благодаря кому был развеян миф о том, что задача психологии
— работать с больными людьми, и психология стала приме-
няться по отношению к здоровым людям и помогать руково-
дителям в управлении персоналом?
а) М. Альберту;
б) А. Маслоу;
в) Ф. Хедоури.

83. Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побу-
ждают людей к активным действиям, а удовлетворенные пере-
стают воздействовать, и их место занимают...
а) возросшие амбиции;
б) чувство самоудовлетворения;
в) другие неудовлетворенные потребности

84. «В мире бизнеса принято чрезмерно преувеличивать роль
бесстрастного анализа и холодного разума. В действительно-
сти для успеха организации исключительно важен эмоцио-
нальный климат». Данное утверждение принадлежит
а) Д. Гоулману;
б) А. Маслоу;
в) Л. Портману.

85. Аутсорсинг — это:
а) передача традиционных, неключевых функций организации
(таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная
деятельность для машиностроительной компании) внешним
исполнителям — субподрядчикам;
б) обращение к консультантам по управлению за советом;
в) использование чужого опыта в своей деятельности.

86. Автор таких понятий, как «организация-трилистник», «феде-
ральная организация», «тройное И»
а) Д. Гоулман;
б) Ч. Хэнди;
в) А. Маслоу.

87. Автором тезиса «Структура следует за стратегией» является
а) Ч. Хэнди;
б) А. Чандлер;
в) П. Друкер.

88. Стиль лидерства, характеризующийся высокой степенью еди-
ноличной власти руководителя
а) либеральный;
б) демократичный;
в) авторитарный.

89. Разделение власти и участие трудящихся в управлении, рас-
пределение ответственности присущи стилю лидерства
а) либеральному;
б) демократичному;
в) авторитарному.

90. Минимальным участием руководителя определяется стиль ли-
дерства
а) авторитарный;
б) либеральный;
в) демократичный.

91. «Управленческая решетка» Блейка-Моутона используется для
определения
а) стиля руководства;
б) мотиваторов;
в) метода контроля персонала.

92. Участившиеся судебные иски, экологические катастрофы, фи-
нансовый крах, обвинения в мошенничестве и сексуальных
домогательствах привели в менеджменте к возникновению
а) защитного менеджмента;
б) кризисного управления и специалистов по управлению кри-
зисом;
в) антивандального управления и специалистов по защите
корпоративной информации.

93. Метод «точно-в-срок» используется в рамках концепции
а) «кризисное управление»;
б) «реинжиниринг»;
в) «бережливое производство».

94. В рамках концепции «бережливое производство» ответствен-
ность за качество продукции лежит на
а) высшем руководстве компании;
б) технических службах;
в) всех сотрудниках.

95. Самая большая проблема реинжиниринга заключается в
а) бесчеловечности;
б) дороговизне;
в) излишней продолжительности.

96. Использовать в управлении сценарное планирование было
предложено
а) Г. Каном;
б) П. Друкером;
в) Ф. Тейлором.

97. Сценарное планирование можно отнести к виду управления
а) оперативному;
б) тактическому;
в) стратегическому.

98. Ценность модели «7 S» заключается в том, что она
а) заставляет руководителя обращать внимание на ключевые
факторы управления и дисциплинирует его;
б) собирает воедино все ценности компании;
в) является эффективным инструментом корпоративной
культуры организации.

99. Работу руководителя в рамках метода 360 градусов оценивают
а) только коллеги и подчиненные;
б) коллеги, подчиненные, начальники;
в) коллеги, подчиненные, начальники и даже потребители.

100. Основные недостатки метода оценки 360 градусов заключа-
ются в том, что метод
а) требует много времени на проведение первичного опроса;
б) сопровождается большой «бумажной» работой и предназна-
чен для ограниченного числа старших менеджеров;
в) не дает точных и значимых результатов.