Пояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Управление процессами»
Анализ, усовершенствование и описание процессов СМК в строительной организации «ООО Норд-Вест»
ВВЕДЕНИЕ
Любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.
Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и, прежде всего обеспечения их взаимодействия могут считаться «процессным подходом».
Для описания сложных бизнес процессов в организации применяют программу BPwin Model File
BPwin - это мощный инструмент моделирования, который можно использовать для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов.
Модели BPwin помогают осмыслить бизнес-процессы, а также оценить влияние тех или иных событий. Они также описывают взаимодействие различных процессов и потоков информации в организации.
Целью курсовой работы: Научится работать с программой BPwin Model File для анализа, усовершенствования и описания процессов СМК в строительной организации ООО «Норд-Вест»
Основные задачи:
- описать реестр процессов и видов деятельности «ООО Норд-Вест»;
- разработать схему взаимодействия процессов;
- составить форму записи оценки поставщика;
- сделать необходимые выводы.
Объектом исследования является строительная организация ООО «Норд-Вест».
Код Наименование вида деятельности или процесса
1 Деятельность по управлению
1.1 Стратегическое планирование и управление
1.2 Распределение ответственности и полномочий
1.3 Вовлеченность всех работников организации в СМК
1.4 Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов и системы менеджмента
2. Основные процессы строительства объектов
2.1 Маркетинговые исследования удовлетворенности потребителей качеством строительных объектов
2.2 Проектирование и разработка строительных объектов, дизайн крупномасштабных застроек и жилых комплексов
2.3 Размещение заказов производства (географическое положение)
2.4 Закупка материалов и оборудования для строительства
2.5 Консультация потребителя, продажа, установление кредитной линии и рассрочки
2.6 Контроль налоговых органов
2.7 Реклама и внешний ПР, с помощью систем массовой информации
2.8 Контроль качества на всех этапах строительства
2.9 Выполнение индивидуальных заказов при отделке помещений
2.10 Выполнение ремонтных и дополнительных работ
2.11 Строительство: осуществление непрерывности процесса застройки
3. Вспомогательные процессы
3.1 Управление финансовыми ресурсами
3.2 Управление персоналом
3.3 Предоставление социальных пакетов персоналу
3.4 Управление информационными системами и технологиями
3.5 Управление документацией
3.6 Управление инфраструктурой
3.7 Обеспечение безопасности жизнедеятельности
3.8 Обучение за счет средств компании
