Методы управления качеством продукции и сервиса потребителей




Корзина:

Ваша корзина пуста





Главная » Маркетинг-Менеджмент » Управление качеством

Методы управления качеством продукции и сервиса потребителей

Краткое содержание работы
КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине управление качеством на тему "Методы управления качеством продукции и сервиса потребителей"

Задание / Часть работы

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И СЕРВИСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 4
1.1 ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 4
1.2 КОМПЛЕКС МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ISO 9000:2000 ПО СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 7
1.3 ОПЫТ ЯПОНИИ, США И ЗАПАДНОЙ ЕВРОПЫ 10
1.3.1 ЯПОНИЯ 10
1.3.2 США 11
1.3.3 ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА 14
ГЛАВА 2. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ 17
2.1 СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 17
2.2 СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА СЕРВИСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «МИКОЯН» 21
ГЛАВА 3. ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31

Список использованной литературы
1. Байгареев М. Основы стратегического менеджмента. //Человек и труд.2007-№2-с.12-16
2. Моторин В.Ю. Борьба с качеством//Маркетолог. №5-2004-с.12
3. Бородушко И.В. Основы менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2007
4. Волков И.П. Экономика предприятий. М.: Новое знание, 2004
5. Владимиров Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Инфра-М, 2004
6. Зорин А.Л. Справочник экономиста. М.: Профессиональное издательство, 2006
7. Ильенкова С.Д. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006
8. Мазур И.И. Управление качеством. М.: Омега-Л,2005
9. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2005
10. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.:Экономика, 2000
11. Платонова Т.В. Планирование деятельности предприятия. М.:Дело и Сервис,2005
12. Стратегический маркетинг - Учебник - Фатхутдинов Р.А. - 2000.
13. Поведение потребителей. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. -2007
Тип работы: Курсовая

Рейтинг: 5.0/1
490 руб.
  • Файл доступен для скачивания сразу после оплаты!

    Размер:
    196.5Kb
  • Год: 2017
  • Страниц: 30



Покупка готовой работы - пошаговая инструкция








Почему нам доверяют?



Все покупки на Рефератыч.рф абсолютно безопасны, автор получит деньги только в том случае если работа, была Вам полезна.



Мы гарантируем Вам низкие цены,
поэтому если Вы вдруг нашли где то работу дешевле, напишите нам и мы сделаем цену для Вас еще ниже. Гарантированно!



Самое важное для нас - Ваш успех на защите! Поэтому, если вдруг возникают какие-либо претензии к работе сразу пишите нам!




Мы работаем

c 9:00 до 19:00
суббота с 10.00 до 16.00,
воскресенье — выходной


Вопрос-ответ

Какие гарантии Вы даете?
Если у преподавателя будут какие то замечания, Вы их исправите?
Как можно оплатить работу?






Рефератыч.рф - это специализированный портал где Вы сможете найти ответы на тесты, заказать курсовую,
реферат или диплом. Почитать статьи и новости нашего портала. Надеемся что будем Вам полезны,
а наша помощь сэконмит Вам кучу времени, для действительно нужных дел! Рады будем Вам помочь!
© Рефератыч.рф



Оплатить легко:


Главная  /  О компании  /  Услуги и цены  /  Гарантии  /  Контакты  /  Экспресс-заказ  /  Оценка стоимости  /  FAQ  /  Способы оплаты  /  Политика конфиденциальности